確認／取消／改期流程

Dolyu 的預約狀態為：待確認 → 已確認 → {已完成 | 已取消 | 未到店}（待確認狀態也可直接轉為已取消或未到店）。

商家端操作

在「預約」列表，每筆預約列尾的選單提供：

操作	可用狀態	說明
確認	僅待確認	若已超過原定時間仍未確認，會多一道確認提示；一般情況直接送出
取消	僅待確認	純確認對話框，不含取消原因欄位
完成	僅已確認，且已收足款項	尚有未收款金額時無法標記完成
未到店	僅已確認	見下一篇「未到店處理」

上述四個快捷操作僅限 Owner／Admin 角色，Member 角色無法使用。列表也支援批次確認／完成／取消；系列預約（重複預約）另有獨立的「取消整個系列」操作。

INFO

「取消」快捷操作僅適用於待確認狀態；已確認的預約若要變更，請使用下方「改期」，而非取消後再重新建立。

商家可在行事曆上直接拖曳預約到新的時間，系統會就地更新該筆預約的時間，不會另外產生新的一筆預約記錄。商家發起的改期不受改期次數限制；若拖曳到的時段與其他預約衝突，系統會跳出提示告知衝突，但不會阻擋這次改期送出——是否要在衝突時段仍然改期，由商家自行判斷。

顧客在預約頁「我的預約」可以：

顧客無法自行標記完成或未到店，這兩項僅能由商家操作。

Q：已確認的預約想取消，為什麼列表沒有「取消」按鈕？ A：快捷「取消」只在待確認狀態顯示。已確認的預約若要異動，請改用「改期」把時段挪開；若真的需要作廢，目前商家端沒有把已確認預約直接轉回取消的快捷操作，需先評估是否改期即可解決你的情境。

Q：改期到已有其他預約的時段，會被擋下來嗎？ A：不會。系統只會提示衝突，最終是否要在衝突時段改期由商家自行判斷送出——設計上把最終決定權留給商家，畢竟商家可能知道兩筆預約其實可以錯開處理（例如不同服務人員、可並行的服務項目）。

Q：顧客改期次數上限怎麼設？改到一半發現設太嚴怎麼辦？ A：在「預約規則與政策」設定，0 表示不限次數。調整後只影響接下來的改期行為，已經用掉的次數不會因為調高上限而重算或退還。

Q：完成不了預約，系統說有未收款金額，但顧客說已經付現金了？ A：「完成」的收款判斷只看系統內記錄的收款（AppointmentPayment），不會自動反映口頭或線下收到的現金。請先到該預約的收款記錄補登實際收到的金額，餘額歸零後才能標記完成。

Q：批次確認/完成/取消可以跨不同顧客一起選嗎？ A：可以，列表的批次操作是對勾選的多筆預約列一次套用相同動作，不限同一顧客；但每筆仍各自套用該操作原本的可用狀態限制（例如批次「完成」只會對已確認且已收款的預約生效，不符合條件的列會被略過）。

選單裡看不到任何操作：確認登入身分是 Owner／Admin，Member 角色沒有這些快捷操作的權限，選單會是空的或缺項。
拖曳改期後畫面沒反應：先確認拖到的日期沒有超出行事曆目前顯示的範圍；跨頁/跨月拖曳目前不支援，需先切換到目標月份再拖曳。
系列預約想改期其中一筆，卻找不到入口：系列內的每一筆本質上仍是獨立預約，一般的拖曳改期一樣適用於系列中的單筆；系列共用的操作只有「取消整個系列」，改期不受系列綁定。