資源與多組預約

當一個時段要同時容納多筆預約——例如團體課、包場、展演活動、全票／學生票同場開賣——在服務設定的「人員與資源」指定一個資源即可，系統會自動處理容量控管。資源可以是實體空間，也可以是設備、工作站或任何有數量上限的東西。本文說明如何設定資源、名額計算方式、純資源服務（不指派人員），以及顧客端與商家後台實際會看到的畫面。

何時需要

• 團體課／工作坊：一場最多收 N 位學員（服務的「執行方式」需選「不指定人員（同時段可接多組）」——指定資源不會讓同一位服務人員同時接多組，詳見下方說明）。
• 包場／場地租借：一個時段只能有一組預約，超過就該顯示已滿。
• 全票／學生票同場開賣：不同服務（票種）但共用同一份名額上限，賣的是同一批座位。

如果每個時段本來就只服務一組顧客（不需要多組預約同場），服務的「人員與資源」區塊「資源」欄位維持預設「不指定資源」即可，不需要碰資源設定；仍可另外開啟「顧客可選人數」做包場人頭計價（例如企業包班「10 人起」），這與是否指定資源是兩件互不影響的設定。

設定資源

在服務表單的「人員與資源」區塊，「資源」欄位選一個既有資源，或直接在下拉選單新增一個（可當場輸入名稱、可容納數量與名額計算方式，不需要離開表單）。多個服務選同一個資源，就會自然共用同一份名額上限——例如全票、學生票兩個服務都掛「主廳」，系統會即時加總兩者的預約人數，統一比對主廳的可容納數量。

INFO

同一資源下的服務若時長不一致，場次時間可能交錯，設定時請留意——系統仍會依交叉情況判斷是否衝突，但商家自行排班時建議盡量統一時長，避免顧客端出現不易理解的空檔。

統一管理資源

服務清單頁右上角「⋮」選單的「資源」可統一管理已建立的資源：

• 每個資源會列出目前使用中的服務名稱，方便確認調整前有哪些服務會被影響。
• 沒有任何服務使用的資源會標示「未使用」，代表可以安全刪除；資源名稱在同一商家底下不可重複。
• 資源仍被服務引用時無法刪除，需先將相關服務改掛其他資源或改回「不指定資源」。

名額計算方式：依組數或依人數

建立或編輯資源時，除了名稱與可容納數量，還要選「名額計算方式」：

• 依組數：每組預約佔一個名額，不論這組幾個人，最常見的情境——適合琴房、包廂這類「一組客人用整個空間」的資源，或任何以「單位數量」計算的設備。可容納數量設 1，就等於整組時段只能被一組顧客訂走（包場效果），設 2 以上則是同時段最多允許幾組並存。
• 依人數：每位客人佔一個名額，適合團體課、活動票券——例如可容納 10 人的瑜珈課，10 位不同顧客各訂 1 位就滿了。

已有未來預約時無法變更名額計算方式，需等相關預約結束或先取消／改期後再調整。

WARNING

指定資源不會讓同一位服務人員同時接多組。「執行方式」選「由一位人員執行（同時只接一組）」的服務，即使指定了資源，每位人員同一時間仍只接一組——資源只是再加一層「同時最多幾組」的限制（例如 3 位老師、2 間教室，同時最多 2 組）。要讓同一時段收多位學員，請把「執行方式」改為「不指定人員（同時段可接多組）」。

資源目前沒有自己的營業時間，一律跟隨商家整體營業時間。

調降容量的提醒

把資源的可容納數量調低時，如果近期已有場次的同時佔用人數超過新設定的數字，系統會顯示提醒——這只是提醒，不會擋下你的調整，已成立的預約也不受影響（不會因此被取消或變更），只有之後新增的預約會受新的容量上限約束。

純資源服務：不指派任何人員

服務設定的「執行方式」選擇「不指定人員（同時段可接多組）」時，顧客預約不需要選擇服務人員，只需要選時段（與人數，如果有開啟「顧客可選人數」）。適合租借空間、密室逃脫、練團室這類「賣的是空間或設備本身，不是特定員工的時間」的服務。

INFO

「執行方式」選「由一位人員執行（同時只接一組）」的服務，即使指定了資源，仍必須至少指派一位服務人員；只有選「不指定人員（同時段可接多組）」才能把服務人員留空。

商家後台的通知（建立／確認／取消／改期等）原本是發給該筆預約指派的服務人員，純資源預約沒有人員可發，系統會自動改發給商家的 Owner／Admin（Member 不會收到這類通知）。

顧客端看到的畫面

• 時段列表：名額快滿時顯示「剩 N 位」；完全額滿的時段仍會顯示在列表中，但呈現不可點的「已額滿」狀態，不會直接從清單消失，一旦有人取消或改期釋出名額就會自動變回可預約。
• 選擇人數時，時段的可訂狀態會即時跟著調整——例如剩餘名額不足以容納選擇的人數，該時段會立即變成不可選。
• 這類服務可以與其他服務／票種併在同一筆訂單一起送出，只要併入的品項共用同一個資源即可（例如全票、學生票同場加入同一筆預約）；系統只擋「同一筆預約掛兩個不同資源」的情況。
• LINE 對話式預約不支援人數選擇，也不在對話內處理無服務人員的資源服務。顧客選到這些服務時，會收到導向完整預約頁的連結。

商家後台行事曆

• 同一場次有多筆不同顧客的預約時，行事曆（日／週檢視）會自動合併顯示成一個帶人數徽章的區塊，標示目前人數與可容納上限（例如「8/10」）。
• 點擊合併區塊可展開該場次的完整名單（顧客姓名與各自人數），勾選後可一次將選取的預約批次標記為「完成」，不需要逐筆手動操作。
• 若合併後的總人數超過資源可容納數量（例如商家事後調降了容量、或以例外方式手動加開名額），區塊會標示警示樣式提醒已超過容量，方便及早注意到需要處理的場次。
• 純資源服務的預約沒有服務人員，行事曆會自動歸類到「不需服務人員」欄位。
• 預約清單（側欄「預約」）可另外顯示「資源」欄：點列表右上角的欄位切換，勾選「資源」後每筆預約會單獨列出占用的資源名稱（同一筆預約多個品項共用同一資源時只列一次）。此欄預設不顯示。

常見問題

資源名稱顧客看得到嗎？ 不會，資源名稱只在商家後台用來辨識與管理，顧客端不會顯示資源名稱本身，只會看到時段的可訂狀態（剩 N 位／已額滿）。

已額滿的時段之後有人取消，會重新開放嗎？ 會，容量是即時計算的，只要有人取消或改期釋出名額，該時段會自動變回可預約狀態，不需要商家手動處理。

調降容量會影響已經成立的預約嗎？ 不會。調降只影響之後新增的預約，已成立的預約不會被取消或變更；如果調降後近期場次的同時佔用人數已經超過新容量，系統會提醒但不會阻擋你調整。

刪除資源會連帶刪除使用中的服務嗎？ 不會，但系統會先擋下刪除——資源仍被服務引用時無法刪除，需先把相關服務改掛其他資源或改回「不指定資源」，才能刪除該資源。

名額計算方式（依組數／依人數）可以隨時改嗎？ 只要這個資源還沒有未來預約就能改；已經有未來預約時系統會擋下變更，需等相關預約結束、或先取消／改期騰出空檔後才能調整。

「顧客可選人數」和資源名額是同一件事嗎？ 不是同一件事，但可以搭配使用。「顧客可選人數」是服務本身的設定，讓顧客自己選人數、總金額自動算；資源名額是另外用來限制「同一場次最多能有幾組/幾人預約」。一對一服務也可以單獨開啟「顧客可選人數」，不需要指定資源。

疑難排解

狀況	原因與處理
送出時提示「不需人員的服務必須選擇資源」	選到的資源在送出前被刪除，或不屬於目前商家，重新整理頁面後從下拉選單重新選擇即可
資源無法刪除	該資源仍被服務引用（「資源」列表會標示使用中的服務名稱），需先把相關服務改掛其他資源或改回「不指定資源」
新增資源時提示名稱重複	資源名稱在同一商家底下不可重複，改個名稱即可
行事曆合併區塊顯示警示樣式	該場次目前總人數已超過資源可容納數量（通常是調降容量後、既有預約人數未跟著調整），已成立的預約不受影響，可視情況與顧客協調或維持現狀
儲存時提示「此資源已有未來預約，無法變更名額計算方式」	欄位本身可以點選調整，但該資源已有未來預約，儲存時會被系統擋下，需等預約結束或先取消／改期後才能變更

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