資源與多組預約
同一個時段要接多筆預約時，先判斷名額受什麼限制：在班人數、一位人員一次能帶多少，或場地、設備的數量。
這篇會教你
- 依時段增減組數：多位人員都負責服務，用各自的工作時間決定哪些時段多接
- 團體課、小班、門市同時接多組：在服務設定「每位人員同時段可接」
- 包場、自習室、共用場地：建立一個資源，讓服務指定它
- 「每位人員同時段可接」和資源可以單獨用，也可以搭配用
誰可以操作
只有擁有者（Owner）和管理員（Admin）能管理服務與資源，一般成員（Member）的選單不會出現「服務」。
先判斷你要哪一種
- 依時段增減組數：多位人員錯開工作時間，見多位人員分時段接待。
- 一位人員同時帶多人或多組（團體課、小班、門市）：設定「每位人員同時段可接」，見同一位人員同時接多組。
- 場地或設備有數量限制（包廂、教室、座位、器材）：建立資源並指定給服務，見設定資源。
常見情境：
| 情境 | 怎麼設定 |
|---|---|
| 某些時段多接一組，例如平日午間 2 組、其他時段 1 組（一對一服務） | 兩位人員都勾進 執行人員，其中一位的 工作時間 只設平日 11:00–15:00，見多位人員分時段接待 |
| 團體課／工作坊（有老師帶） | 誰來服務 選 需要人員，每位人員同時段可接 填一堂課的上限（例如 10 人）。教室本身也有間數限制時，再指定資源 |
| 門市單一帳號同時段接多組 | 同上，每位人員同時段可接 填組數（例如 3 組） |
| 包場／場地租借 | 誰來服務 選 不需要人員，指定一個「依組數、可容納 1」的資源，同一時段只能有一組預約 |
| 自習室／共享空間 | 不需要人員，指定「依人數」的資源，可容納數就是座位數 |
| 多服務共用同一批名額（例如全票、學生票共用同一個演出廳） | 各服務指定同一個資源 |
每個時段只接一組顧客時，「每位人員同時段可接」維持「1 組」、資源維持「不指定資源」即可。
多位人員分時段接待
每位人員同一時間接一組時，一個時段能接幾組，取決於那個時段在班、且負責這個服務的人員數。
| 時段（營業時間內） | 人員 A（整天） | 人員 B（平日 11:00–15:00） | 最多可接 |
|---|---|---|---|
| 平日 11:00 前 | 可 | 不可 | 1 組 |
| 平日 11:00–15:00 | 可 | 可 | 2 組 |
| 平日 15:00 後 | 可 | 不可 | 1 組 |
| 週六、週日 | 可 | 不可 | 1 組 |
設定方式：
- 設定 → 工作時間：人員 B 切到 自訂，只保留平日 11:00–15:00（見員工班表與工時）。
- 服務的 執行人員 勾選人員 A 和人員 B，每位人員同時段可接 維持「1 組」。
- 想讓顧客不用選人員，可以在預約設定關閉 顧客可指定服務人員，由系統安排該時段有空的人員（見預約規則與政策）。
要讓更多時段多接，調整人員的工作時間；要同時接更多組，從 邀請成員 加入人員並勾進 執行人員。
同一位人員同時接多組（團體課）
填「每位人員同時段可接」與單位
3 填入上限並選單位：
- 人：加總每筆預約的人數，適合團體課。一筆帶 3 人佔 3 個名額；沒開「顧客可選人數」時每筆算 1 人。
- 組：每筆預約算一組，不論幾人，適合門市或小班接待。
規則：
- 只有同一堂課共用名額：同一服務、同一位人員、同一起訖時間的預約才會併成一堂課。這位人員錯開時間開另一堂（例如 10:00 與 10:30 兩堂重疊），或同時段做其他服務，都會衝突。
- 有預約後仍可修改「每位人員同時段可接」，尚未開始的預約會套用新設定。例如從 1 組改成 3 組，已有一筆預約的時段還能再收 2 組；改回 1 組時，已報名多人的課照常進行，但不再接受新報名。
可以與資源並用。例如 3 位老師共用 2 間教室：服務的「每位人員同時段可接」填 10 人，再指定「依組數、可容納 2」的「教室」資源。同一堂課不論幾位學員都只佔一間教室，第三位老師要在同一時段開課時，會因為教室已滿而無法預約。
設定資源
多個服務指定同一個資源，就共用同一份名額，服務時長不必相同。一個服務只能指定一個資源，一筆預約也只能用到一個資源。
注意
同一個實體空間不要拆成兩個資源分開賣（例如「包廂－拼桌」與「包廂－包場」）。兩個資源各自計算名額，同一間包廂會被重複訂走。一個空間只能選一種計算方式。
管理資源
- 沒有服務使用的資源會標示「未使用」。資源名稱不可重複。
- 資源仍有服務指定、或仍有未來預約時無法刪除：先把相關服務改成其他資源或「不指定資源」，再等原本的預約結束（或先改期、取消）。
名額計算方式：依組數或依人數
| 方式 | 說明 |
|---|---|
| 依組數 | 每組預約佔一個名額，不論幾人，適合琴房、包廂這類一組顧客用整個空間的資源。可容納 1 就是包場，設 2 以上就是同一時段最多幾組 |
| 依人數 | 每位顧客佔一個名額，適合自習室座位、活動票券。例如可容納 10 人的演出廳，10 位顧客各訂 1 位就滿了 |
資源的佔用時間包含服務後的緩衝時間：例如 10:00–11:00 的服務設了 15 分鐘緩衝，資源到 11:15 才釋出。資源已有未來預約時，不能變更名額計算方式，要等預約結束或先改期、取消。
注意
指定資源不會讓同一位人員同時接多組，要做到這點請設定「每位人員同時段可接」。資源只是再加一層上限，例如 3 位人員、2 間房間，同時最多 2 組。
資源不能單獨設定開放時間（例如「這間教室只開放 10:00–18:00」）。可預約時段取決於人員的工作時間，不需要人員的服務則跟隨商家營業時間。
調低可容納數量時，若近期場次的佔用已超過新數字，會顯示提醒，但仍可儲存。已成立的預約不受影響，新預約才套用新上限。
純資源服務：不指派任何人員
誰來服務 選 不需要人員 時，顧客不用選服務人員，只選時段（開了「顧客可選人數」時也選人數）。這類服務必須指定資源，可預約時段跟隨商家營業時間，適合租借空間、自習室、練團室。
注意
純資源服務不會佔用人員的時間。有老師帶的團體課請用「需要人員」＋「每位人員同時段可接」（見同一位人員同時接多組），否則老師上課的時段仍會開放其他預約。
純資源預約沒有服務人員，不計入「成員業績」報表。這類預約的商家通知（建立、確認、取消、改期等）改發給 Owner 與 Admin。
顧客端看到的畫面
- 依人數計算的名額，時段下方會顯示剩餘／總量（例如 8/10）；依組數計算的名額在可預約時不顯示數字。
- 名額用完的時段顯示「已額滿」，有人取消或改期後自動恢復可預約。
- 顧客改人數後，容納不下的時段會變成不可選。
- 一筆預約選多個服務時，服務會依序進行，不會同時開始；選到兩個不同資源的服務時，會提示分開預約。
- LINE 對話預約不支援選人數，也不支援不需要人員的服務；顧客選到這類服務時，會改給完整預約頁的連結。
商家後台行事曆
1 切換 日／週／月／排程 檢視；2 有名額上限的服務會顯示目前人數／上限（例如「1/2」）。
- 在 日、週 檢視，同一堂團體課（同服務、同人員、同起訖時間），以及同一資源、同一開始時間的預約，會合併成一個區塊；月、排程 檢視仍逐筆列出。
- 點合併區塊會打開場次面板，列出人數、上限與名單；點名單裡的顧客會打開那筆預約。
- 場次開始後可以點名：已確認的預約預設 到，沒來的點 未到，送出點名並確認後，到 標記完成、未到 標記爽約。待確認的預約可以在名單上直接確認。
- 按 新增報名 可以在同一個場次再加一筆預約。
- 總人數超過上限時（例如調降容量後），區塊會顯示警示樣式。
- 純資源服務的預約沒有服務人員，行事曆會歸到「不需服務人員」欄位。
- 預約 列表的 資源 欄顯示每筆預約佔用的資源；建立資源後預設顯示，可從 欄位管理員 關閉。
常見問題
團體課要用「每位人員同時段可接」還是資源？
限制來自老師一次能帶多少人，就用「每位人員同時段可接」；限制來自教室有幾間、座位有幾個，就用資源；兩種限制都有時一起設定。
資源名稱顧客看得到嗎？
不會。資源名稱只在商家後台顯示，顧客只看到時段的剩餘名額或「已額滿」。
「顧客可選人數」和名額是同一件事嗎？
不是，但可以搭配。「顧客可選人數」讓顧客選一筆預約的人數、自動算總金額；名額限制的是同一時段最多幾組或幾人。依人數計算時，一筆帶 3 人佔 3 個名額。
同一位顧客想一次買全票和學生票，可以放在同一筆預約嗎？
同一筆預約的多個服務會依序進行，不會同時開始，不適合買同一場的不同票種。請改用一個服務搭配「顧客可選人數」，或請顧客分別預約各票種。
疑難排解
| 狀況 | 原因與處理 |
|---|---|
| 送出時提示「不需人員的服務必須選擇資源」 | 「誰來服務」選了「不需要人員」，但沒有指定資源；在 資源 欄選一個即可 |
| 同一位老師的團體課，第二堂時間重疊的課訂不進去 | 只有同一起訖時間的課共用名額，時間重疊的另一堂會衝突。改用同一個開始時間，或由另一位老師開課 |
| 資源無法刪除 | 「此資源仍被 N 個服務引用」：先把這些服務改成其他資源或「不指定資源」。「此資源仍有未來預約，無法刪除」：等預約結束，或先改期、取消 |
| 行事曆合併區塊顯示警示樣式 | 該場次總人數已超過上限，通常是調降容量造成。已成立的預約不受影響 |
| 儲存時提示「此資源仍有未來預約，無法變更名額計算方式」 | 等預約結束，或先改期、取消後再變更 |