外觀
顧客資料與備註
顧客怎麼產生
顧客資料可透過三種方式建立：
- 顧客自行預約時自動建立（透過預約流程的身分驗證自動比對／新增）。
- 商家手動建立。
- CSV 批次匯入。
CSV 批次匯入
在「顧客」列表使用匯入功能，必填欄位為姓名與電話，選填欄位包含 Email、性別、生日（年／月／日）、備註。
依電話號碼判斷是否為同一位顧客
匯入時系統會用電話號碼比對是否已有相同顧客——同一支電話再次匯入時，會更新既有顧客資料，而不是建立重複的新顧客。若該顧客已透過 Google／LINE 綁定過帳號，匯入的 Email 欄位會被略過、不會覆蓋既有的社群登入 Email，避免造成登入身分錯亂。
性別欄位可接受「男／女／male／female／m／f」（不分大小寫），無法辨識的值會存成未設定，不會擋下整筆匯入失敗。
可管理的欄位
在「顧客」列表點擊一筆記錄，可查看／編輯：
- 大頭照、姓名、電話、Email（若顧客已綁定社群帳號登入，Email 會鎖定無法編輯）
- 生日、性別
- 標籤（見「標籤與黑名單」）
- 備註：單一欄位的富文字備註，可插入圖片附件
INFO
編輯／封存顧客資料僅限 Admin／Owner 角色，Member 角色僅能檢視。
封存與取消封存顧客
「顧客」列表的三點選單提供「封存」動作（僅限 Admin／Owner）。封存是整理清單的工具：把誤建、測試、匯入錯誤或久未往來的顧客移出清單，讓日常看到的名單保持乾淨。它不是限制手段，也不會刪除任何資料。
封存、黑名單、刪除是三件不同的事
- 封存：只是把顧客移出清單，預約紀錄與點數全部保留；顧客本人完全不受影響。
- 黑名單：禁止該顧客線上預約，但仍可登入查看紀錄（見「標籤與黑名單」）。
- 永久刪除：目前沒有這個功能；顧客資料不會因為封存而消失。
封存後的行為：
- 該顧客不再出現在「顧客」列表的各個分頁，只在「已封存」分頁可見。
- 顧客本人照常登入、查看預約紀錄與點數餘額、線上預約，不會察覺任何差異。
- 顧客下次登入時會自動回到清單（自動取消封存）。這是刻意的設計：封存的對象是「不再活躍」的顧客，一旦本人再次出現，就代表關係還在，名單上理應看得到；若你希望的是「不要再讓這個人來預約」，請改用黑名單。
封存成功後畫面右下角會出現提示，8 秒內可直接點「復原」一鍵撤銷。若錯過提示，可到「顧客」列表切換至「已封存」分頁，用三點選單的「取消封存」手動復原——效果與顧客自行登入時的自動回到清單相同。
顧客詳細資料視窗
點開顧客記錄會出現三個分頁：
- 總覽：下一筆預約、消費統計、到訪頻率、點數餘額、未到店／取消次數。
- 預約紀錄：該顧客的所有預約歷史。
- 點數：見「顧客點數」一文。
目前備註功能的限制
目前備註為單一欄位，儲存純文字＋內嵌圖片，沒有多筆備註、沒有分類、沒有作者與時間戳記、也沒有「僅限特定人員可見」的權限區分——只要有權限檢視該顧客的人員都能看到全部備註內容。若需要區分不同時間點或不同人員留下的紀錄，目前只能自行在備註內容中手動加註日期與姓名。
顧客列表篩選
顧客列表除了搜尋姓名／電話，也可用篩選條件縮小範圍，包含「流失顧客」（一段時間未回訪的既有顧客），方便針對這批顧客規劃回訪優惠或主動聯繫。此篩選不會觸發任何自動通知，回訪聯繫需自行進行。
常見問題
Member 角色可以幫顧客加備註嗎？ 不行。編輯顧客資料（含備註、標籤）僅限 Admin／Owner，Member 只能檢視現有內容，畫面上不會出現可編輯的欄位。
同一位顧客在不同商家（多個 Dolyu 帳號）底下的資料會共用嗎？ 不會。顧客資料以「商家」為單位獨立存在，即使是同一支手機號碼，在不同商家底下也是各自獨立的顧客記錄，備註、標籤、點數互不相通。
顧客自己可以看到商家寫的備註嗎？ 不行。備註僅顯示於商家後台，顧客在自己的預約頁／帳號中看不到任何備註內容。
CSV 匯入時電話格式不一致（例如有無加國碼）會被當成不同顧客嗎？ 會。比對邏輯是精確字串比對，未做電話格式正規化，匯入前建議先統一電話號碼格式，避免同一人被建立成兩筆重複顧客。
封存顧客後，資料還在嗎？等於刪除嗎？ 資料都還在。封存不會刪除任何資料，只是把該顧客從顧客清單中移除，且顧客本人的登入與預約完全不受影響。目前沒有「永久刪除顧客資料」的功能。
我封存了一位顧客，為什麼隔天又出現在清單裡？ 因為那位顧客又登入了。封存只針對「不再活躍」的顧客，本人一登入就會自動回到清單。如果你的目的是不讓這位顧客再預約，請改用黑名單——黑名單不會因顧客登入而解除。
疑難排解
編輯按鈕反灰／看不到編輯欄位：目前登入帳號是 Member 角色，僅有檢視權限，需請 Admin 或 Owner 協助編輯。
Email 欄位無法修改：該顧客已透過 Google 或 LINE 帳號登入綁定，Email 由社群帳號提供，系統鎖定不可手動更改，避免和登入身分脫鉤。