預約規則與政策

到「設定」→「預約規則」可調整以下項目。這一頁決定的是預約頁怎麼接單、接單後給多少彈性，跟「營業時間管理」（決定有哪些時段可選）是兩件互補但獨立的事。

開放狀態

INFO

「接受新預約」關閉時，預約頁仍然看得到（除非同時關閉「公開顯示」），但預約按鈕會呈現無法點擊或提示暫停接單的狀態。兩個開關各自獨立，可以只關其中一個。

這些數字怎麼互相影響

「最短提前預約時間」與「最遠可預約天數」共同決定顧客在預約頁上看得到的可選時段區間；「可改期／取消的期限」則是獨立的第二道門檻——即使還沒到預約當天，只要進入這個期限內，顧客自己的改期／取消按鈕就會失效（但商家後台操作不受此限制）。

自動確認：開啟後顧客送出預約即直接為已確認狀態，不需商家手動確認；關閉時新預約會停在「待確認」，需商家主動按下確認（見「確認／取消／改期流程」）。
自動列入黑名單門檻：顧客累計未到次數達到此門檻（1–10 次）即自動列入黑名單；留空則關閉此功能，改為完全仰賴商家自行手動列入黑名單（見「未到店處理」與「標籤與黑名單」）。
允許訪客預約：允許未註冊帳號的顧客直接預約，不需要先建立顧客登入帳號。
單筆預約可選多項服務：允許顧客在同一次預約中選擇多項服務（服務會依序排入時段）。
重複預約（系列預約）：允許顧客一次預約多個時段（見「重複預約」一文），開啟後可再設定：
- 單次最多可選幾個時段（2–20，預設 6）
- 同一顧客最多可建立幾組系列（留空為不限）
- 上述次數的計算天數區間（1–365 天，預設 30 天）

提醒通知：可設定「主要提醒」（預約前 12／24／48／72 小時）與選填的「加強提醒」（預約前 1／2／3／6 小時）——這是固定的兩個時間點插槽，不是可任意新增多筆的提醒清單。詳細通知管道與內容見「通知設定」。
回訪提醒：開啟後於預約完成幾天後（7–90 天）發送回訪提醒，可自訂訊息內容，用於促進顧客回頭預約下一次服務。

一段自由填寫的文字，會顯示在預約頁上（例如取消政策、注意事項、消毒規範等）。這是目前唯一可以自訂文字向顧客說明特殊規則的地方——沒有結構化欄位，純文字自由發揮。

目前沒有的功能

Q：把「接受新預約」關掉，會影響已經確認的預約嗎？ 不會。這個開關只擋新申請進來，既有的待確認／已確認預約完全不受影響，商家仍可正常確認、完成、或取消它們。

Q：「自動確認」和「允許訪客預約」可以同時開啟嗎？ 可以，兩者互不衝突。同時開啟代表未註冊的訪客送出預約後會直接變成已確認狀態，中間沒有商家人工審核的機會——若你的服務需要人工把關（例如需要事先電話確認細節），建議關閉自動確認。

Q：改了「可改期／取消的期限」，會影響顧客已經約好、但還沒進入這個期限的預約嗎？ 新設定即時生效，但實際能不能改期／取消是即時計算「現在距離預約時間還有多久」，所以只要預約仍在新門檻之外，顧客一樣可以自行操作；一旦進入門檻內，即使是原本可以改期的舊預約也會被擋下。

Q：自動黑名單門檻和商家手動拉黑，可以並存嗎？ 可以。自動門檻只是額外的保護網，商家隨時仍可在顧客詳細頁手動列入黑名單，兩者不互斥。

Q：單日預約上限是算「這位顧客」還是「這個服務」？ 是算同一顧客當日建立的預約總筆數，不分服務項目。