同意書與線上簽署
顧客預約時可以線上簽名或勾選同意你的文件，不用紙本。
這篇會教你
- 建立同意書、設定簽署方式與適用範圍
- 顧客在預約流程怎麼看到並簽署文件
- 商家怎麼查看簽署紀錄
誰可以操作
只有擁有者（Owner）和管理員（Admin）能建立與管理同意書。
建立同意書
填寫文件內容與簽署規則
「文件內容」區塊填寫 文件名稱、選填的 說明，內容來源 二選一：上傳檔案（PDF 或圖片，適合已有的正式文件）或 自行撰寫（直接輸入文字，適合簡短聲明）。往下捲到「簽署規則」，設定 簽署方式（手寫簽名 或 勾選確認）、簽署頻率（簽一次 或 每次預約）與 適用範圍（所有服務 或 指定服務）。
適用範圍是 指定服務 的文件，也可以在服務的編輯畫面選擇這個服務要簽哪些。
文件有草稿、上線、封存三種狀態。新文件是草稿，在列尾三點選單按 上線 後顧客預約時才會看到（按 收回草稿 可撤下）；沒有另外的總開關。按 封存 後文件不再出現，已收集的簽署紀錄會保留；按 還原 會回到草稿，需再按 上線。
版本：修改已上線文件的內容（文字或檔案）會建立新版本，顧客下次預約要重新簽署，編輯時內容欄位下方會提醒；只改名稱、排序或適用範圍不會。文件列表可以看到每份文件已收集的簽署數，並依狀態或簽署頻率篩選。
顧客簽署流程
顧客在預約確認頁會看到每份適用文件的內容（文字、圖片直接顯示，PDF 另有「開啟文件全文」連結），並在下方：
- 需要簽名的文件：在簽名板上手寫簽名。
- 僅需確認的文件：勾選「我已閱讀並同意本文件」。
文件設為 簽一次、顧客已登入且簽過同一版本時，會顯示已簽署並沿用，顧客也可以按「重新簽署」再簽一次。未登入的顧客每次都要簽署。
商家如何查看簽署紀錄
- 依預約查看：預約詳情會列出這筆預約簽過的文件與簽名影像；沿用先前簽署的會標 沿用。
- 依顧客查看：顧客詳情的 文件 分頁列出這位顧客簽過的每份文件、簽署方式、最近簽署日與次數；點開看每次簽署，點一筆打開那次預約。
- 依文件查看：在「簽署文件」列表的三點選單按 查看簽署，列出簽過這份文件的顧客、版本、狀態（本次簽署／沿用／已匿名化）與時間，最多顯示最近 200 筆。
簽署紀錄無法修改或刪除。顧客要求刪除個人資料時，請擁有者用註冊信箱寫信到 support@dolyu.com。
常見問題
修改文件的「適用服務」範圍會影響已經簽過的紀錄嗎？
不會。調整適用範圍只影響之後的預約，已簽的紀錄不變。
同一份文件可以同時要求簽名又要求勾選嗎？
不行。每份文件只能選一種簽署方式，兩種都要時請建立兩份文件。
疑難排解
| 狀況 | 原因與處理 |
|---|---|
| 顧客簽名送出失敗 | 簽名檔案過大時畫面會提示重新簽署；請顧客清除後重簽，筆畫簡單一點 |
| 只改了文件名稱，顧客卻要重簽 | 只有修改內容（文字或檔案）才會要求重簽；確認這次是否也改到了內容 |