LINE 官方帳號整合

Dolyu 可以串接你既有的 LINE 官方帳號（LINE Official Account），讓預約通知、圖文選單、對話式預約都透過 LINE 進行。到「設定」→「LINE」進入 LINE 整合中心，共三個分頁：總覽、帳號、圖文選單。

INFO

這裡指的是串接你自己的 LINE 官方帳號，不是「用 Dolyu 開一個新的 LINE 官方帳號」——你需要先在 LINE 官方帳號後台（LINE Official Account Manager）自行申請好帳號，Dolyu 只負責串接既有帳號的訊息收發與通知推播。

總覽：整合進度四階段

總覽頁以四個階段呈現目前的整合完成度：

1. 連接官方帳號 — 是否已完成下方「帳號」分頁的連接精靈。
2. 啟用功能 — 是否已設定圖文選單，或已開啟對話式預約。
3. 團隊綁定 — 商家成員中，已完成「接收 LINE 通知」綁定的人數（例如「3 / 5 位成員已綁定」）。
4. 顧客觸及 — 近 90 天內有預約紀錄的顧客中，已完成通知綁定的比例。

尚未完成第 1 步時，頁面會自動導向連接精靈。這個階段列表主要是給你一個「還有哪裡沒設定完」的檢查清單，不影響任何功能本身是否可用——例如即使團隊綁定率是 0%，已綁定的顧客仍會正常收到通知。

帳號（連接精靈）

連接精靈需要填入三項憑證，都來自你 LINE Developers Console 裡該 Messaging API 頻道的「Basic settings」頁面：

憑證	用途	大致位置
Channel ID	識別是哪一個 LINE 頻道	Basic settings 頁最上方
Channel Secret	驗證 webhook 請求確實來自 LINE，避免偽造	Basic settings 頁「Channel secret」
Channel Access Token	讓 Dolyu 可以透過 LINE API 主動發送訊息（通知、圖文選單）	Messaging API 頁籤下方，需自行「Issue」長期有效 token

三項都貼上後，系統會自動：

• 設定好 LINE 後台需要的 Webhook URL（不需要你手動去 LINE 後台貼網址）。
• 立即測試連線是否成功，並在畫面上顯示測試結果。

「使用 Webhook」開關需要你自己手動打開

LINE 官方帳號後台的 Messaging API 設定裡，有一個「使用 Webhook」（Use webhook）開關——這是 LINE 那一側的設定，Dolyu 沒有辦法代為開啟。即使上面三項憑證都填對、連線測試也顯示成功，只要這個開關沒開，LINE 都不會把訊息事件送到 Dolyu，仍會被視為「尚未真正連接」。

連接完成後，此頁也提供：

• 更換密鑰 — 若你在 LINE 後台重新產生過 Channel Secret 或 Channel Access Token，需要回來這裡更新，否則 webhook 驗證會開始失敗。
• 重設連接 — 清除目前的憑證，回到未連接狀態，重新走一次精靈。
• 重新測試連線 — 不重新輸入憑證，單純確認目前設定是否仍然有效（適合用來排查「怎麼突然收不到通知了」）。

圖文選單

管理你 LINE 官方帳號的圖文選單（rich menu）版型與按鈕。可以把其中的按鈕直接指向你的預約頁網址（見「分享預約連結」），讓顧客在 LINE 對話視窗底部就能一鍵開啟訂位頁面，不需要額外分享連結。

對話式預約

在「總覽」頁可以開關對話式預約功能——開啟後，顧客可以直接在與你的 LINE 官方帳號的對話中完成訂位，不需要跳轉到網頁預約頁。

• 觸發方式可選：僅圖文選單按鈕觸發、僅特定關鍵字觸發、或兩者皆可。
• 選擇圖文選單觸發時，畫面會提示你到「圖文選單」分頁設定對應按鈕。

團隊與顧客通知綁定

和「LINE 登入」是兩件不同的事

即使商家成員或顧客已經是用 LINE 帳號登入 Dolyu，仍然需要另外完成這裡的通知綁定才收得到 LINE 通知。LINE 登入只是「用哪個帳號登入 Dolyu」，通知綁定則是「你的這個商家 LINE 官方帳號要傳訊息給誰」——兩者互相獨立。

綁定流程

商家成員（在「編輯個人資料」頁）與顧客（在「我的帳號」頁）都能看到「接收 LINE 通知」的綁定入口，流程視裝置而定：

• 手機且已安裝 LINE：畫面顯示「開啟 LINE 完成連結」按鈕，點擊後直接開啟與該商家 LINE 官方帳號的對話視窗，訊息框已預先填好一組驗證用文字，只需按「傳送」即可完成綁定（尚未加此官方帳號為好友時，LINE 會先跳出加好友確認）。
• 桌面瀏覽器或未安裝 LINE：畫面改顯示 QR code，用手機掃碼後進入同一組流程；也會提供加好友連結與純文字驗證碼作為備用手動輸入方式。

綁定完成後，頁面會在幾秒內自動偵測到並顯示「已連結」，不需要手動重新整理頁面。

綁定連結有時效性

每次產生的綁定連結／驗證碼約 15 分鐘內有效，逾期會自動失效並停止等待偵測，畫面上按鈕會變回「立即連結」，重新點擊即可產生新的一組。同一組連結／驗證碼只能使用一次；短時間內重複點擊「立即連結」不會一直重新產生新連結，會沿用還沒過期的既有連結。

顧客會收到哪些 LINE 通知

視預約狀態變化與帳務事件，顧客與商家成員可能收到的 LINE 通知類型包括：預約建立、預約確認、預約提醒、預約改期、預約取消、預約完成、顧客未到店、商家後續跟進、付款確認、退款、點數入帳、點數扣款、以及多時段預約的建立確認。實際會不會收到某一類通知，取決於「通知設定」裡的個別開關與顧客本身的通知偏好設定。

常見問題

LINE 官方帳號要開什麼方案才能串接？ 一般型或認證型官方帳號皆可，重點是需要能在 LINE Developers Console 建立 Messaging API 頻道並取得三項憑證——若你的官方帳號是透過代理商/行銷公司代管、自己拿不到後台權限，需要先請對方協助開通 Messaging API 存取。

一個 Dolyu 商家可以串接幾個 LINE 官方帳號？ 目前是一對一：一個 Dolyu 商家對應一個 LINE 官方帳號。

顧客沒有加官方帳號好友，還能收到通知嗎？ 不行。通知綁定的前提是顧客已經是該 LINE 官方帳號的好友（綁定流程中若尚未加好友，會先引導加好友）。若顧客事後封鎖或取消追蹤該官方帳號，通知會自動送不出去。

已經綁定過，之後換手機還需要重新綁定嗎？ 不需要，綁定是綁在 LINE 帳號本身（而非裝置），换手機、重裝 LINE App 都不影響既有綁定。

團隊成員離職後，綁定資料會怎麼處理？ 移除該成員的商家帳號存取權限後，其通知綁定也會一併失效，不會再收到該商家的通知。

Channel Access Token 過期或被重新產生了怎麼辦？ 回到「帳號」分頁重新貼上新的 Channel Access Token 並儲存即可，系統會自動重新驗證並更新帳號資訊；忘記更新會導致通知推播開始失敗（見下方疑難排解）。

疑難排解

現象	可能原因	處理方式
連線測試顯示失敗	三項憑證有任一項貼錯或含多餘空白	回 LINE Developers Console 重新複製，特別注意 Channel Access Token 較長，容易複製不完整
憑證都對、測試也成功，但顧客完全收不到訊息	LINE 後台「使用 Webhook」開關沒開啟	到 LINE 官方帳號後台 Messaging API 設定確認開關已打開
原本正常，某天開始通知全部收不到	LINE 後台重新產生過 Channel Secret／Access Token，Dolyu 端沒同步更新	到「帳號」分頁重新貼上新憑證並儲存
顧客已完成綁定流程，但畫面一直卡在「等待中」	綁定連結已超過 15 分鐘效期	重新產生連結（點擊「立即連結」）並在時限內完成
圖文選單按鈕點了沒反應	按鈕指向的網址設定錯誤或已失效	回「圖文選單」分頁檢查按鈕連結，確認網址正確

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