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重複預約(系列預約)

Dolyu 支援一次建立多個時段的「系列預約」——同一顧客的多筆預約會共用一個系列,方便一次管理。此功能需先在「預約規則與政策」開啟「重複預約」才能使用,開啟後可設定單次最多選幾個時段、同一顧客最多可建立幾組系列,以及計算區間天數。

商家建立系列預約

在建立預約時一次選取 2 個以上時段,即會以系列方式建立,同一系列內每筆預約各自為待確認狀態。若其中某些時段已被佔用,系統會直接略過該時段,不會讓整組建立失敗。

顧客自行預約系列

顧客在預約頁選擇多個時段時,同樣會建立為一組系列,並受商家設定的次數上限與時間區間限制。

取消整組系列

在「預約」列表,屬於系列的預約會顯示「取消整個系列」的操作,一次取消同系列的所有預約,而非逐筆操作。

INFO

目前沒有「預付堂數/套票」這類預先購買多堂課程扣抵的功能——系列預約只是把多個獨立時段綁在同一組方便管理,並非扣點式的堂數制度。

次數上限如何計算

「同一顧客最多可建立幾組系列」的限制是滾動時間窗,不是單月或單週固定計算:系統會檢查該顧客在你設定的「計算區間天數」內已建立的系列數量,只要在該區間內未達上限就能再建立新系列;超過區間的舊系列不會計入。

常見問題

Q:一次選 5 個時段,其中 2 個已被別人訂走,會怎樣? A:系統會直接略過已被佔用的時段,其餘 3 個時段照常建立為系列,不會因為部分衝突讓整組失敗。建立後可在列表確認實際成功建立了幾筆。

Q:系列預約中的每一筆會各自收到確認/取消通知嗎? A:會。系列只是管理上的分組,通知邏輯與一般預約相同——每一筆各自觸發建立、確認、取消等通知(見「通知設定」),不會因為同屬一個系列而合併成一則通知。

Q:可以只取消系列裡的其中一筆,保留其他筆嗎? A:可以。系列共用的操作只有「取消整個系列」;若只想處理其中一筆,直接在該筆預約上使用一般的取消/改期即可,不影響系列中的其他預約。

Q:顧客用完當期的系列上限後,還能再手動(商家端)幫他建一組嗎? A:次數上限是套用在整體建立行為上,不分商家或顧客發起,商家端建立系列一樣會計入同一位顧客的次數與時間窗限制。

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