外觀
角色與權限
Dolyu 有三種角色:Owner(負責人)、Admin(管理員)、Member(一般成員)。
角色能做什麼
| 操作 | Owner | Admin | Member |
|---|---|---|---|
| 預約確認/取消/完成/未到店 | 可 | 可 | 不可 |
| 服務、顧客、同意書等管理 | 可 | 可 | 僅檢視 |
| 邀請/移除團隊成員 | 可(對所有人) | 可(僅限 Member) | 不可 |
| 變更他人角色 | 可(含轉讓 Owner) | 可(僅能在 Admin/Member 間調整 Member) | 不可 |
INFO
一個商家僅能有一位 Owner。將 Owner 身分授予他人等同「轉讓」——原本的 Owner 會自動被降為 Admin。Admin 無法變更其他 Admin 或 Owner 的角色,只能管理 Member。
移除與離開
- 移除成員:Owner/Admin 可移除其他成員;無法移除 Owner,也無法移除自己。若被移除者是目前訂閱的付款人,系統會一併處理帳單轉移(該筆訂閱會排定取消,需由新的 Owner 重新訂閱)。
- 離開商家:僅能操作自己的帳號,Owner 無法離開(需先轉讓),且若你是最後一位 Admin,也無法離開或被移除——商家必須隨時保有至少一位 Owner/Admin。
移除成員後,其歷史紀錄(過去接的預約等)會保留,但其排班與可預約服務指派會立即清除——顧客端會立刻看不到該成員可預約的時段。
「最後一位管理者」保護
商家必須隨時保有至少一位 Owner 或 Admin,系統在三種操作前都會檢查這件事:將 Admin 降為 Member、移除 Admin、Admin 自行離開。若這位 Admin 是目前唯一的 Owner/Admin,操作會被擋下,需要先指派另一位 Admin 才能繼續。這項保護不影響 Member 的降級/移除/離開,也不影響 Owner(Owner 本身無法被移除或降級,只能整個轉讓)。
擁有權轉讓的實際影響
轉讓 Owner 給團隊成員時,除了角色互換(原 Owner 自動降為 Admin),還會觸發計費交接:
- 由於訂閱付款方式綁定在原付款人身上(無法直接把信用卡「過戶」給別人),系統會把目前的付費訂閱排定在當期结束時取消。
- 新任 Owner 會收到通知,需要在期限內用自己的付款方式重新訂閱,服務在原訂閱到期前不會中斷。
- 若繼任者名下的商家數已達平台上限,轉讓會被拒絕(訊息會提示需改選其他人或先關閉其他商家)。
INFO
只有目前的 Owner 才能把任何人設為 Owner——Admin 即使能調整角色,也只能在 Admin/Member 之間互轉,無法自行指定下一任 Owner,避免有人繞過畫面限制搶奪商家所有權。
若剛好被移除或主動離開的成員正是目前訂閱的付款人,系統會依同樣邏輯自動把付款交接給商家 Owner;如果當時商家的 Owner 欄位剛好是空的(例如前 Owner 帳號已被平台刪除、尚待重新指派),移除該成員的操作會被暫時擋下,需要先指派一位 Owner 才能繼續,避免留下無人能管理的訂閱。
常見問題
Admin 可以把另一位 Admin 降級或移除嗎? 不行。Admin 只能管理 Member,無法變更其他 Admin 或 Owner 的角色,也無法移除其他 Admin——這些操作僅 Owner 可執行。
可以把 Owner 轉給還沒加入商家的人嗎? 不行,受讓人必須已經是該商家的成員(先用「邀請團隊成員」加入,再進行轉讓)。
自己可以調整自己的角色或把自己移除嗎? 不行,角色調整與移除都不能對自己執行;Owner 若要卸任,走「轉讓擁有權」而非移除自己。
移除的成員還看得到過去接的預約紀錄嗎? 移除是從商家團隊中移除該帳號的存取權,該帳號本身收到的歷史通知/紀錄不受影響,但無法再登入該商家的後台;商家端的預約紀錄則會保留操作人資訊,不會因為成員被移除而消失。