外觀

訂閱方案與升級 ​

Dolyu 目前為單一訂閱方案，沒有多種方案分級——可調整的是席位（座位）數量。帳單與付款由 Creem 代管，Dolyu 後台不會經手或儲存你的卡號。

免費試用 ​

新商家建立後會自動開始 14 天免費試用，不需要先輸入付款資訊。每個帳號一生只能使用一次試用——即使你之後又建立第二個商家，也不會再獲得新的試用期。

試用期間會收到以下自動通知：

  • 試用開始：建立商家後立即收到確認信。
  • 到期提醒：每小時檢查一次，試用即將到期前提醒續訂。
  • 留存郵件：試用期間會收到分享使用建議的郵件，鼓勵你完成基本設定。

若試用到期仍未升級付費，帳號會轉為「已到期」狀態（見下方〈訂閱狀態一覽〉），並收到到期通知與後續喚回郵件；喚回郵件不會無限期持續發送。

查看目前方案 ​

到「訂閱」頁面可查看目前狀態、席位使用量，以及依狀態顯示的對應操作按鈕。

升級（試用轉付費） ​

點擊「訂閱」後，系統會導向 Creem 代管的結帳頁面完成付款——卡號等付款資訊直接交給 Creem 處理，不會經過 Dolyu 伺服器。

付款完成後，系統通常會在幾秒內於背景自動確認並啟用訂閱，畫面顯示「處理中」；多數情況下無需任何操作即會自動轉為已訂閱畫面。若背景確認略有延遲，畫面會持續每隔數秒重新檢查一次，若久候不到結果，會出現「重新檢查」按鈕，不需要重新整理整個頁面。

TIP

若你曾經使用過試用（即使該次試用已到期），重新訂閱時 Creem 結帳頁通常會沿用你先前登記過的付款資訊，可加快付款流程。

訂閱狀態一覽 ​

「訂閱」頁面依目前狀態顯示對應操作：

狀態說明可用操作
試用中14 天免費試用期內訂閱（提前升級）／取消
使用中正常付費訂閱取消／管理帳單／管理席位
已排定取消已按下取消，但計費週期尚未結束恢復訂閱（Undo）
扣款失敗Creem 扣款失敗（卡片過期、餘額不足等）更新付款方式
已暫停訂閱被暫停恢復訂閱
已到期試用或付費訂閱到期後未續訂訂閱（重新開始）

扣款失敗時，Owner 會收到通知，且後台會導向「訂閱」頁面要求更新付款方式；更新後 Creem 會重試扣款，成功後自動恢復為使用中狀態，不需要額外聯繫客服。

調整席位數量 ​

席位數量可直接在「訂閱」頁面的席位卡上調整：用加減鈕（或直接輸入數字）改成目標席位數，下方會即時顯示試算金額，確認後按「更新席位」。試用期與付費期皆可操作。新席位數不可低於目前團隊成員人數（若要減少席位，請先移除對應的團隊成員，參見〈邀請團隊成員〉）。

  • 試用期：直接更新，無需額外扣款。
  • 付費期／增加席位：確認前會先預覽本次依剩餘天數比例計算的預估扣款金額，確認後立即扣款；下個帳單週期起才按新席位數的月費收費。
  • 付費期／減少席位：不會立即退費，下個帳單週期起才按新（較低）金額收費——當期已付費用不會因為減少席位而退還。送出後會在「訂閱」頁面的計費時間軸上出現一筆「席位降為 N 席」的期末事件，生效前可隨時撤銷。

席位數量上限為預設值，超過上限需聯繫客服協助開通，非後台自助項目。

付款方式與發票 ​

已訂閱付費方案的帳號，可透過「訂閱」頁面導向 Creem 代管的帳戶入口，管理付款方式與查看／下載發票。

常見問題 ​

Q: 試用期間可以先訂閱付費方案嗎？ 可以。試用中隨時可以點「訂閱」提前升級為付費方案，不需要等試用到期。

Q: 增加席位後，如果馬上又減少，扣款會退回嗎？ 不會。增加席位的預估扣款一經確認即立即入帳，減少席位僅影響下個計費週期的金額，兩者都不涉及退款。

Q: 扣款失敗後，帳號會馬上被鎖嗎？ 不會立即鎖定所有功能，但 Owner／Admin 會被導向「訂閱」頁面要求更新付款方式，其餘後台功能在更新完成前會受限。

Q: 我可以在同一個帳號下建立第二個商家，重新獲得一次試用嗎？ 不行。試用資格綁定在帳號本身，不是綁定單一商家，一個帳號僅能使用一次。

Q: 訂閱方案未來會分級嗎？ 目前僅有單一方案＋席位數量可調整，沒有功能分級的多方案選項。

疑難排解 ​

  • 付款完成但畫面一直顯示處理中：這是正常的背景確認流程，通常在數秒內完成；若超過約 30 秒仍未更新，畫面會出現「重新檢查」按鈕，點擊即可，不需要重新整理整頁或重新結帳。
  • 收到扣款失敗通知，但已經更新過付款方式：Creem 需要一小段時間重試扣款，並非更新後立即生效；若長時間仍顯示扣款失敗，請確認新的付款方式本身是否有效（例如卡片是否仍在有效期限內）。
  • 看不到「訂閱」按鈕，只看到帳單資訊：代表帳號目前已是有效訂閱狀態（使用中或試用中），不需要再次訂閱；若想確認目前方案內容，請直接查看「訂閱」頁面上方的狀態摘要。

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