爽約處理
爽約一律由你手動標記，系統不會自動判定。
這篇會教你
- 把已確認的預約標記為爽約
- 看爽約後系統會記錄什麼
- 設定自動列入黑名單的門檻
誰可以操作
擁有者（Owner）和管理員（Admin）可以標記任何預約爽約；成員（Member）只能標記自己經手的預約（見角色與權限）。
標記一筆預約爽約
待確認的預約，改從詳情標記
待確認的預約在列表沒有爽約選項：點開預約，從「預約詳情」的 ⋯ 選單選 爽約，不用先確認。視窗裡可以填 備註（選填） 記錄情況。
標記後會發生什麼
自動黑名單如何運作
自動列入黑名單門檻 可設 1–10 次，留空表示不啟用。每次標記爽約時，累計次數達到門檻、且顧客還不在黑名單，就會自動列入，並在顧客詳情標記「系統自動：累計爽約 N 次」。
- 手動解除黑名單後，顧客下次再被標記爽約，仍會依累計次數再自動列入。
- 設定門檻不會回頭處理已累積的次數；顧客下次被標記爽約時才會依門檻判斷。
注意
門檻設 1 次，顧客第一次爽約就會被列入黑名單，之後無法線上預約；設定前先確認這是你要的嚴格程度（黑名單的影響見標籤與黑名單）。
常見問題
標記爽約後可以復原嗎？
不行，爽約標記後無法復原。標記前請先確認；標錯時只能和顧客溝通後續，例如另外協助改約。
清空自動列入黑名單門檻後，已被自動列入的顧客會解除嗎？
不會。清空門檻只停止之後的自動列入；已列入的顧客要到顧客詳情手動解除。
多時段預約的每一筆都會計入爽約次數嗎？
是。系列裡每一筆都是獨立預約，各自標記爽約就各自加 1 次，也各自判斷門檻。
疑難排解
| 狀況 | 原因與處理 |
|---|---|
| 列表看不到「爽約」選項 | 這個選項只在已確認的預約出現；待確認的預約請從詳情的 ⋯ 選單標記 |
| 已超過門檻的顧客沒被自動列入 | 設定門檻不會回頭處理已累積的次數；顧客下次被標記爽約時才會依門檻判斷 |