リソースと共有枠予約

1つの時間枠に複数の予約を同時に受け付けたい場合。例えばグループレッスン、貸切、公演イベント、大人チケット・学生チケットの同時販売など。サービス設定の「スタッフとリソース」でリソースを指定するだけで、システムが自動的に枠の管理を行います。リソースはスペースだけでなく、設備、作業台、上限のあるものであれば何でも構いません。本記事では、リソースの設定方法、枠数の計算方法、リソースのみのサービス（スタッフを割り当てない）、そしてお客様側と店舗管理画面で実際に表示される画面について説明します。

こんなときに必要です

• グループレッスン／ワークショップ：1回の受講人数が最大N名まで（サービスの「実施方法」を「スタッフを指定しない（同じ枠で複数件受付可）」に設定する必要があります。リソースを指定しても、同一の担当スタッフが同時に複数件を担当できるようにはなりません。詳細は下記参照）。
• 貸切／会場レンタル：1つの時間枠につき1組のみ予約可能。それを超えると満席と表示すべき場合。
• 大人チケット／学生チケットの同時販売：異なるサービス（チケット種別）だが、同じ枠の上限を共有し、実質同じ座席を販売している場合。

もし各時間枠が元々1組のお客様のみを対応する場合（同じ枠で複数組を受け付ける必要がない場合）は、サービスの「スタッフとリソース」セクションの「リソース」欄をデフォルトの「リソースを指定しない」のままにしておけば、リソース設定に触れる必要はありません。それとは別に「お客様が選べる人数」をオンにして貸切の人数制課金（例：企業向け貸切「10名から」）を行うこともでき、これはリソースを指定するかどうかとは互いに影響しない、別々の設定です。

リソースを設定する

サービスフォームの「スタッフとリソース」セクションで、「リソース」欄から既存のリソースを選択するか、プルダウンメニューからその場で新規作成できます（名前、収容数、枠の数え方をその場で入力でき、フォームを離れる必要はありません）。複数のサービスが同じリソースを選択すると、自然に同じ枠の上限を共有します。例えば大人チケットと学生チケットの2つのサービスがどちらも「メインホール」を選択している場合、システムはリアルタイムで両者の予約人数を合算し、メインホールの収容数と照合します。

INFO

同じリソースの下にあるサービスの所要時間が一致していない場合、セッションの時間が交差することがあります。設定時にはご注意ください。システムは交差状況に応じて競合を判定しますが、店舗側でスケジュールを組む際にはできるだけ所要時間を統一し、お客様側で分かりにくい空き時間が発生しないようにすることをおすすめします。

リソースを一括管理する

サービス一覧ページ右上の「⋮」メニューの「リソース」から、作成済みのリソースを一括管理できます。

• 各リソースには現在使用中のサービス名が一覧表示され、変更前にどのサービスが影響を受けるか確認しやすくなっています。
• どのサービスにも使用されていないリソースには「未使用」と表示され、安全に削除できることを示します。リソース名は同じ店舗内で重複できません。
• サービスから参照されているリソースは削除できません。先に該当サービスを別のリソースに変更するか、「リソースを指定しない」に戻す必要があります。

枠の数え方：組数制か人数制か

リソースを作成・編集する際は、名前と収容数のほかに「枠の数え方」を選択する必要があります。

• 組数制：1組の予約につき1枠を消費し、その組の人数に関わらず一定です。最も一般的。ピアノ室や個室のような「1組のお客様がリソース全体を使用する」場合に適しています。収容数を1に設定すれば、その時間枠は1組のお客様しか予約できなくなります（貸切の効果）。2以上に設定すれば、同じ時間帯に同時に存在できる組数の上限になります。
• 人数制：お客様1名につき1枠を消費します。グループレッスンやイベントチケットに適しています。例えば10名まで収容できるヨガクラスであれば、異なる10名のお客様がそれぞれ1名分ずつ予約すると満席になります。

今後の予約がすでにある場合、枠の数え方は変更できません。関連する予約が終了するか、先にキャンセル／日程変更してから調整してください。

WARNING

リソースを指定しても、同一の担当スタッフが同時に複数件を担当できるようにはなりません。「実施方法」で「スタッフ1名が担当（同時に1件のみ）」を選んだサービスは、リソースを指定していてもそのスタッフは同時に1件しか担当しません。リソースはあくまで「同時に何件まで」という別の上限を追加するだけです（例：講師3名、部屋2室なら同時最大2件）。同じ時間枠で複数の生徒を受け付けたい場合は、「実施方法」を「スタッフを指定しない（同じ枠で複数件受付可）」に変更してください。

収容数を引き下げる際の注意

リソースの収容数を引き下げる際、直近のセッションで同時に利用されている人数がすでに新しい設定値を超えている場合、システムは注意喚起を表示します。これはあくまで注意喚起であり、変更自体をブロックすることはなく、既に成立している予約にも影響しません（それによってキャンセルや変更が発生することはありません）。新しい収容数の上限が適用されるのは、以降新規に追加される予約のみです。

リソースのみのサービス：スタッフを一切割り当てない

サービスの「実施方法」で「スタッフを指定しない（同じ枠で複数件受付可）」を選んだ場合、お客様は予約時にスタッフを選ぶ必要がなく、時間枠（および「お客様が選べる人数」がオンの場合は人数）を選ぶだけで済みます。レンタルスペース、脱出ゲーム、練習室のような「特定のスタッフの時間ではなく、リソースそのものを販売する」サービスに適しています。

INFO

「実施方法」で「スタッフ1名が担当（同時に1件のみ）」を選んだサービスは、リソースを指定していても必ず1名以上の担当スタッフが必要です。担当スタッフを空欄にできるのは「スタッフを指定しない（同じ枠で複数件受付可）」を選んだ場合のみです。

店舗管理画面の通知（作成／確認／キャンセル／日程変更など）は元々その予約に割り当てられた担当スタッフに送られますが、リソースのみの予約には送信先となるスタッフがいないため、システムは自動的に店舗のオーナー／管理者に送信先を切り替えます（メンバーはこの種の通知を受け取りません）。

お客様側に表示される画面

• 時間枠一覧：枠がほぼ埋まっている場合は「残り N 名」と表示されます。完全に満席の時間枠も一覧には表示され続けますが、クリックできない「満席」状態として表示され、一覧から消えることはありません。キャンセルや日程変更で枠が空けば自動的に予約可能な状態に戻ります。
• 人数を選択すると、時間枠の予約可否がリアルタイムで連動します。例えば残りの枠数が選択した人数に足りない場合、その時間枠は即座に選択不可になります。
• この種のサービスは、共有するリソースが同じであれば他のサービス／チケット種別と同じ注文に併せて送信できます（例えば大人チケットと学生チケットを同じ枠に組み合わせて同じ予約に含める場合）。システムがブロックするのは「1つの予約に異なる2つのリソースを組み合わせる」場合のみです。
• LINEの対話式予約は、人数選択や担当者のいないリソースサービスをトーク内では処理しません。これらのサービスを選ぶと、予約ページへのリンクが送信されます。

店舗管理画面のカレンダー

• 同じセッションに複数の異なるお客様の予約がある場合、カレンダー（日／週表示）は自動的に人数バッジ付きの1つのブロックにまとめて表示され、現在の人数と収容数の上限（例えば「8/10」）が示されます。
• まとめられたブロックをクリックすると、そのセッションの完全な名簿（お客様の氏名とそれぞれの人数）が展開されます。選択してから一括で「完了」にマークでき、1件ずつ手動で操作する必要はありません。
• まとめられた合計人数がリソースの収容数を超えている場合（例えば店舗が後から収容数を引き下げた、または例外的に手動で枠を追加した場合）、ブロックには警告スタイルが表示され、対応が必要なセッションに早めに気づけるようになっています。
• リソースのみのサービスの予約には担当スタッフがいないため、カレンダーは自動的に「担当スタッフ不要」の欄に分類されます。
• 予約リスト（サイドバーの「予約」）では「リソース」列を表示できます。リスト右上の列切り替えで「リソース」をオンにすると、各予約が使用するリソース名が個別に表示されます（同じ予約内の複数の項目が同じリソースを共有する場合は1回だけ表示）。この列は初期状態では非表示です。

よくある質問

リソース名はお客様に見えますか？ 見えません。リソース名は店舗管理画面でのみ識別・管理に使用され、お客様側にはリソース名自体は表示されず、時間枠の予約可否（残り N 名／満席）のみが表示されます。

満席の時間枠は、後でキャンセルが出たら再び開放されますか？ 開放されます。収容数はリアルタイムで計算されるため、キャンセルや日程変更で枠が空けば、その時間枠は自動的に予約可能な状態に戻ります。店舗側で手動対応する必要はありません。

収容数を引き下げると、既に成立している予約に影響しますか？ 影響しません。引き下げは以降に新規追加される予約にのみ影響し、既に成立している予約がキャンセルされたり変更されたりすることはありません。もし引き下げ後に直近のセッションの同時利用人数がすでに新しい収容数を超えている場合、システムは注意喚起を表示しますが、変更自体をブロックすることはありません。

リソースを削除すると、使用中のサービスも連動して削除されますか？ されません。ただしシステムは先に削除をブロックします。リソースがサービスから参照されている間は削除できず、先に該当サービスを別のリソースに変更するか「リソースを指定しない」に戻してから、そのリソースを削除する必要があります。

枠の数え方（組数制／人数制）はいつでも変更できますか？ そのリソースにまだ今後の予約がなければ変更できます。すでに今後の予約がある場合、システムは変更をブロックします。関連する予約が終了するか、先にキャンセル／日程変更して空けてから調整してください。

「お客様が選べる人数」とリソースの枠数は同じものですか？ 同じものではありませんが、併用できます。「お客様が選べる人数」はサービス自体の設定で、お客様が自分で人数を選び、合計金額が自動計算されるものです。リソースの枠数は別の仕組みで、「同じセッションに最大何組／何名まで予約できるか」を制限するものです。1対1のサービスでも「お客様が選べる人数」だけを単独でオンにでき、リソースを指定する必要はありません。

トラブルシューティング

状況	原因と対処
送信時に「スタッフ不要のサービスにはリソースの選択が必要です」と表示される	選択していたリソースが送信前に削除された、または現在の店舗に属していません。ページを再読み込みしてプルダウンから選び直してください
リソースが削除できない	そのリソースはまだサービスから参照されています（「リソース」一覧に使用中のサービス名が表示されます）。先に該当サービスを別のリソースに変更するか「リソースを指定しない」に戻してください
リソース新規作成時に名前の重複が表示される	リソース名は同じ店舗内で重複できません。別の名前に変更してください
カレンダーのまとめられたブロックに警告スタイルが表示される	そのセッションの現在の合計人数がリソースの収容数を超えています（通常は収容数を引き下げた後、既存の予約人数が調整されていないためです）。既に成立している予約には影響しないため、状況に応じてお客様と調整するか、現状を維持してください
保存時に「このリソースには今後の予約があるため、枠の数え方を変更できません」と表示される	項目自体はクリックして選択できますが、そのリソースにはすでに今後の予約があるため、保存時にシステムにブロックされます。予約が終了するか、先にキャンセル／日程変更してから変更してください

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