リソースと共有枠予約
同じ時間帯に複数の予約を受け付けるときは、まず枠を制限しているものを確認します。勤務しているスタッフの人数、スタッフ1人が一度に担当できる数、場所や設備の数のいずれかです。
このページでわかること
- 時間帯ごとに受付組数を増減する：複数のスタッフにサービスを担当させ、それぞれの勤務時間で受付数を増やす時間帯を決める
- グループレッスン、少人数クラス、店舗で同時に複数組を受け付ける：サービスで「スタッフ1人の同時受付数」を設定する
- 貸切、自習室、共用スペース：リソースを作成し、サービスに指定する
- 「スタッフ1人の同時受付数」とリソースは、単独でも組み合わせても使える
操作できる人
サービスとリソースを管理できるのはオーナーと管理者だけです。役割がメンバーの場合、メニューに「サービス」は表示されません。
設定の選び方
- 時間帯ごとに受付組数を増減する：複数のスタッフの勤務時間をずらします。複数スタッフによる時間帯ごとの対応を参照してください。
- スタッフ1人が同時に複数人・複数組を担当する（グループレッスン、少人数クラス、店舗での受付）：「スタッフ1人の同時受付数」を設定します。スタッフ1人による複数組の同時受付を参照してください。
- 場所や設備の数に限りがある（個室、教室、座席、機材）：リソースを作成してサービスに指定します。リソースの設定を参照してください。
よくあるケース：
| ケース | 設定方法 |
|---|---|
| 一部の時間帯だけ1組多く受け付ける（1対1のサービス。例：平日の昼は2組、それ以外は1組） | 担当スタッフ で2人のスタッフにチェックを入れ、うち1人の 勤務時間 を平日11:00〜15:00だけに設定します。複数スタッフによる時間帯ごとの対応を参照してください |
| 講師が担当するグループレッスン／ワークショップ | 担当 で スタッフが担当 を選択し、スタッフ1人の同時受付数 に1クラスの上限（例：10人）を入力します。教室の数にも限りがある場合は、あわせてリソースを指定します |
| 店舗の1アカウントで同じ時間帯に複数組を受け付ける | 上と同じ設定で、スタッフ1人の同時受付数 に組数（例：3組）を入力します |
| 貸切／会場レンタル | 担当 で スタッフ不要 を選択し、「組単位・定員1」のリソースを指定します。同じ時間帯に予約できるのは1組だけです |
| 自習室／シェアスペース | スタッフ不要 を選択し、「人数単位」のリソースを指定します。定員を座席数に設定します |
| 複数のサービスで同じ枠を共有する（例：一般チケットと学生チケットで同じホールを共有する） | 各サービスに同じリソースを指定します |
各時間帯で1組のお客様にしか対応しない場合は、「スタッフ1人の同時受付数」は「1組」、リソースは「リソースを指定しない」のままで構いません。
複数スタッフによる時間帯ごとの対応
スタッフが同じ時間に1組ずつ対応する場合、1つの時間帯に受け付けられる組数は、その時間帯に勤務していて、このサービスを担当するスタッフの人数で決まります。
| 時間帯（営業時間内） | スタッフA（終日） | スタッフB（平日11:00〜15:00） | 最大受付数 |
|---|---|---|---|
| 平日11:00より前 | 可能 | 不可 | 1組 |
| 平日11:00〜15:00 | 可能 | 可能 | 2組 |
| 平日15:00以降 | 可能 | 不可 | 1組 |
| 土曜・日曜 | 可能 | 不可 | 1組 |
設定方法：
- 設定 → 勤務時間：スタッフBを カスタム に切り替え、平日11:00〜15:00だけを残します（スタッフのシフトと勤務時間を参照）。
- サービスの 担当スタッフ でスタッフAとスタッフBにチェックを入れ、スタッフ1人の同時受付数 は「1組」のままにします。
- お客様がスタッフを選ばずに予約できるようにするには、予約設定で お客様によるスタッフ指名を許可する をオフにします。システムがその時間帯に空いているスタッフを割り当てます（予約ルールとポリシーを参照）。
受付数を増やす時間帯を広げるには、スタッフの勤務時間を調整します。同時に受け付ける組数を増やすには、メンバーを招待 からスタッフを追加し、担当スタッフ にチェックを入れます。
スタッフ1人による複数組の同時受付（グループレッスン）
「スタッフが担当」を選択し、担当できるスタッフにチェックを入れる
サービスフォームの「スタッフとリソース」セクションで、1 担当 で スタッフが担当 を選択し、2 担当スタッフ でこのクラスを担当できるスタッフにチェックを入れます。
「スタッフ1人の同時受付数」と単位を設定する
3 上限を入力し、単位を選択します。
- 人：各予約の人数を合計します。グループレッスン向けです。3人の予約1件で3枠を使います。「お客様が人数を選択」がオフの場合、予約1件は1人として数えます。
- 組：人数に関わらず、予約1件を1組として数えます。店舗での受付や少人数クラス向けです。
ルール：
- 枠を共有できるのは同じクラスだけです。同じサービス・同じスタッフ・同じ開始／終了時刻の予約が、1つのクラスとしてまとめられます。同じスタッフが時刻をずらして別のクラスを開く場合（例：10:00のクラスと、時間が重なる10:30のクラス）や、同じ時間帯に別のサービスを担当する場合は、予約が競合します。
- 「スタッフ1人の同時受付数」は予約が入った後でも変更でき、開始前の予約には新しい設定が適用されます。たとえば1組から3組に変更すると、すでに予約が1件ある時間帯でも、あと2組受け付けられます。1組に戻した場合、すでに複数人が予約しているクラスは予定どおり実施されますが、新しい予約は受け付けません。
リソースと組み合わせることもできます。たとえば講師3人で教室2室を共有する場合は、サービスの「スタッフ1人の同時受付数」を10人にし、「組単位・定員2」の「教室」リソースを指定します。1クラスは受講者の人数に関わらず教室を1室しか使いません。同じ時間帯に3人目の講師がクラスを開こうとすると、教室が埋まっているため予約できません。
リソースの設定
複数のサービスに同じリソースを指定すると、それらのサービスで同じ枠を共有します。サービスの所要時間は揃っていなくても構いません。1つのサービスに指定できるリソースは1つだけで、1件の予約で使えるリソースも1つだけです。
注意
1つの物理的なスペースを2つのリソースに分けて販売しないでください（例：「個室－相席」と「個室－貸切」）。リソースごとに枠を別々に数えるため、同じ個室が二重に予約されてしまいます。1つのスペースで使える数え方は1つだけです。
リソースの管理
- どのサービスにも使われていないリソースには「未使用」と表示されます。リソース名は重複できません。
- サービスに指定されているリソースや、今後の予約があるリソースは削除できません。先に該当するサービスを別のリソースか「リソースを指定しない」に変更し、既存の予約が終わるのを待ってください（または先に日程変更・キャンセルしてください）。
枠の数え方：組単位と人数単位
| 数え方 | 内容 |
|---|---|
| 組単位 | 人数に関わらず、予約1件で1枠を使います。ピアノ練習室や個室のように、1組でスペース全体を使うリソースに向いています。定員を1にすると貸切、2以上にすると同じ時間帯に受け付ける組数の上限になります |
| 人数単位 | お客様1人につき1枠を使います。自習室の座席やイベントチケットに向いています。たとえば定員10人のホールは、10人のお客様がそれぞれ1人分を予約すると満席になります |
リソースの使用時間には事後バッファ時間も含まれます。たとえば10:00〜11:00のサービスに事後バッファ時間を15分設定している場合、リソースが空くのは11:15です。今後の予約があるリソースは枠の数え方を変更できません。予約が終わるのを待つか、先に日程変更・キャンセルしてください。
注意
リソースを指定しても、スタッフ1人が同時に複数組を担当できるようにはなりません。そのためには「スタッフ1人の同時受付数」を設定してください。リソースは上限をもう1つ重ねるだけです。たとえばスタッフ3人・部屋2室なら、同時に受け付けられるのは最大2組です。
リソースには個別の受付時間を設定できません（例：「この教室は10:00〜18:00のみ」）。予約できる時間帯はスタッフの勤務時間で決まり、スタッフ不要のサービスは店舗の営業時間に従います。
定員を引き下げたとき、直近の回の予約数がすでに新しい定員を超えている場合は注意が表示されますが、保存はできます。成立済みの予約には影響せず、新しい上限は新しい予約にだけ適用されます。
リソースのみのサービス：スタッフの割り当てなし
担当 で スタッフ不要 を選択すると、お客様はスタッフを選ばず、時間枠だけを選びます（「お客様が人数を選択」がオンの場合は人数も選びます）。このサービスにはリソースの指定が必要で、予約できる時間帯は店舗の営業時間に従います。レンタルスペース、自習室、リハーサルスタジオに向いています。
注意
リソースのみのサービスは、スタッフの時間を使いません。講師が担当するグループレッスンは「スタッフが担当」と「スタッフ1人の同時受付数」で設定してください（スタッフ1人による複数組の同時受付を参照）。そうしないと、講師がレッスン中の時間帯にも別の予約を受け付けてしまいます。
リソースのみの予約には担当スタッフがいないため、「スタッフ実績」レポートには計上されません。この種の予約に関する店舗側の通知（作成・確定・キャンセル・日程変更など）は、オーナーと管理者に送られます。
お客様側の画面
- 人数単位の枠では、時間枠の下に残り／合計（例：8/10）が表示されます。組単位の枠では、予約できる間は数字は表示されません。
- 枠を使い切った時間枠には「満席」と表示されます。キャンセルや日程変更で枠が空くと、自動的に予約可能に戻ります。
- お客様が人数を変更すると、その人数が収まらない時間枠は選択できなくなります。
- 1件の予約で複数のサービスを選ぶと、サービスは順番に行われ、同時には始まりません。異なるリソースのサービスを選ぶと、別々に予約するよう案内が表示されます。
- LINEの対話式予約は人数の選択に対応しておらず、スタッフ不要のサービスにも対応していません。お客様がこれらのサービスを選ぶと、予約ページへのリンクが送られます。
店舗管理画面のカレンダー
1 日／週／月／スケジュール の表示を切り替えます。2 枠の上限があるサービスには、現在の人数／上限（例：「1/2」）が表示されます。
- 日、週 表示では、同じグループレッスン（同じサービス・同じスタッフ・同じ開始／終了時刻）の予約と、同じリソースで開始時刻が同じ予約が、1つのブロックにまとめられます。月、スケジュール 表示では、予約が1件ずつ並びます。
- まとめられたブロックをクリックすると、人数・上限・名簿を表示するパネルが開きます。名簿の顧客をクリックすると、その予約が開きます。
- レッスンの開始後は出欠を取れます。確定済みの予約は初期状態で 出席 になっているので、来なかった人だけ 欠席 にして送信し、確認します。出席 は完了、欠席 は無断キャンセルとして記録されます。確認待ちの予約は名簿から直接確定できます。
- 予約を追加 をクリックすると、同じ回に予約を追加できます。
- 合計人数が上限を超えている場合（定員を引き下げた後など）は、ブロックが警告スタイルで表示されます。
- リソースのみのサービスの予約には担当スタッフがいないため、カレンダーでは「スタッフ不要」の欄に表示されます。
- 予約 のリストの リソース 列に、各予約が使うリソースが表示されます。リソースを作成すると初期状態で表示され、列を切り替える から非表示にできます。
よくある質問
グループレッスンには「スタッフ1人の同時受付数」とリソースのどちらを使いますか？
制限が「講師1人が一度に何人担当できるか」なら「スタッフ1人の同時受付数」を、「教室や座席がいくつあるか」ならリソースを使います。両方の制限がある場合は両方設定します。
リソース名はお客様に見えますか？
見えません。リソース名は店舗管理画面にだけ表示されます。お客様側に表示されるのは、時間枠の残り枠か「満席」だけです。
「お客様が人数を選択」と枠は同じものですか？
違いますが、組み合わせて使えます。「お客様が人数を選択」は、1件の予約の人数をお客様が選び、合計金額が自動計算される設定です。枠は、同じ時間帯に最大何組・何人まで受け付けるかを制限します。人数単位の場合、3人の予約1件で3枠を使います。
1人のお客様が一般チケットと学生チケットを一度に購入したい場合、1件の予約にまとめられますか？
1件の予約に含まれる複数のサービスは順番に行われ、同時には始まらないため、同じ回の異なるチケットをまとめて購入する用途には向きません。1つのサービスで「お客様が人数を選択」を使うか、チケットの種類ごとに別々に予約してもらってください。
トラブルシューティング
| 状況 | 原因と対処 |
|---|---|
| 送信時に「スタッフ不要のサービスにはリソースの選択が必要です」と表示される | 「担当」で「スタッフ不要」を選択していますが、リソースが指定されていません。リソース 欄でリソースを選択してください |
| 同じ講師のグループレッスンで、時間が重なる2つ目のクラスを予約できない | 枠を共有できるのは同じ開始／終了時刻のクラスだけで、時間が重なる別のクラスは競合します。同じ開始時刻にするか、別の講師が担当してください |
| リソースを削除できない | 「このリソースはN件のサービスで使用されています」と表示される場合は、先に該当するサービスを別のリソースか「リソースを指定しない」に変更してください。「このリソースには今後の予約があるため削除できません」と表示される場合は、予約が終わるのを待つか、先に日程変更・キャンセルしてください |
| カレンダーのまとめられたブロックに警告スタイルが表示される | その回の合計人数が上限を超えています。通常は定員を引き下げたことが原因です。成立済みの予約には影響しません |
| 保存時に「このリソースには今後の予約があるため、枠の数え方を変更できません」と表示される | 予約が終わるのを待つか、先に日程変更・キャンセルしてから変更してください |