顧客ポイント
Dolyuは顧客ポイント機能を提供しており、店舗は顧客に対してポイントの追加または減算を行えます。
ポイントの確認と調整
顧客詳細画面の「ポイント」タブでは、以下を確認できます。
- 現在のポイント残高
- ポイント異動履歴（異動金額、メモ、日時を含む）。ページ表示形式で（1ページあたり10／25／50／100件から選択可能）、ページを切り替えて全履歴を確認できます
顧客ポイント機能は管理者／オーナー権限のみアクセス可能です。メンバー権限のナビゲーションメニューには「顧客」項目自体が表示されず、いかなる顧客のポイント残高も閲覧・操作できません（ロールと権限を参照）。
INFO
ポイントは「1ポイント＝店舗が設定した通貨の1単位」として計算されます（通貨は「基本情報」で設定します）。すべての異動には記録が残り、記録をスキップして直接残高を変更することはできません。
ポイント追加／減算の操作制限
ポイントの追加または減算を行う際は、以下の制限があります。
- 1回の異動金額は正の整数である必要があり、1回あたりの上限は99,999ポイントです。
- ポイント追加後の顧客の残高は999,999ポイントを超えることはできません（残高の上限）。超過する場合、システムがブロックして上限金額を表示します。
- 減算金額は顧客の現在の残高を超えることはできません（マイナス残高にはなりません）。
- 異動ごとに任意でメモを入力でき、その異動履歴に併せて保存されるため、後から調整理由を確認できます。
上記2つの操作はいずれも、残高と異動履歴にリアルタイムで反映されます。同じ画面内に他のポイント残高表示コンポーネント（顧客取引一覧など）がある場合も、異動完了後に自動的に同期更新されるため、手動でページを再読み込みする必要はありません。
よくある質問
ポイントに有効期限はありますか。 システム自体にポイントの有効期限機能はありません。使用期限を設定するかどうか、顧客への案内方法は店舗が自由に決定・管理してください。
顧客は自分でポイント残高を確認できますか。 顧客は自分の予約ページ／アカウントで自分のポイント残高を確認できますが、自分でポイントを追加・減算することはできません。異動はすべて店舗管理画面から管理者／オーナーが行います。
ポイントは予約料金の支払いに充当できますか。 ポイント残高と予約の会計は互いに独立したシステムです。ポイントを消費に充当するかどうかは、会計時に店舗が個別に対応するもので、システムが自動的に充当することはありません。
減算によってマイナス残高になることはありますか。 なりません。減算金額はシステムによって現在の残高を超えないよう制限されており、マイナスのポイント残高が発生することはありません。
トラブルシューティング
「顧客」メニューが表示されず、ポイントを確認できない：現在ログイン中のアカウントはメンバー権限です。このページは管理者／オーナーのみアクセス可能なため、管理者またはオーナーに操作を依頼してください。
金額を入力して送信するとブロックされる：金額が1回あたりの上限99,999ポイントを超えていないか、ポイント追加後の残高が999,999ポイントの上限を超えないかを確認してください。いずれもシステムによってブロックされ、メッセージが表示されます。分割して操作するか、現在の残高を先に確認してください。
減算金額が顧客の現在の残高より大きい：システムはマイナス残高への減算を許可しません。顧客の現在の実際の残高を確認したうえで、減算金額を調整してください。
他機能との違い
- 「財務記録」は店舗自身の収支に関する帳簿であり、顧客ポイントとは無関係です。両者は連携していません。
- 顧客ポイントと店舗自身のサブスクリプション請求（「サブスクリプションの管理」を参照）は、完全に独立した別々のシステムです。