顧客ポイント
お客様のポイントを追加・減算できます。会計時にはポイントで支払うこともできます。
このページでわかること
- お客様のポイント残高とポイント履歴を確認する
- ポイントを追加・減算する（操作手順と上限）
- 会計時にポイントで支払う
操作できる人
顧客ポイントを閲覧・調整できるのはオーナーと管理者のみです（役割と権限を参照）。
ポイントの確認と調整
顧客詳細で「ポイント」を開く
顧客詳細の 1 ポイント タブをクリックすると、ポイント残高と直近5件のポイント履歴を確認できます。すべての履歴を見るには「ポイント履歴N件をすべて表示」をクリックします。ポイント払いや返金の履歴には、どの予約のものかが表示されます。
「ポイント追加」または「ポイント減算」でポイント数を入力する
2 ポイント追加 または ポイント減算 をクリックし、ポイント数を入力します。必要に応じて、メモに理由を入力します。完了すると、お客様にポイント変動の通知が届きます。
補足
1ポイントは1通貨単位に相当します。通貨は 設定 → 基本情報 の 通貨 に従います。すべての変更は履歴に残ります。
ポイント追加／減算の制限
- 1回に追加・減算できるポイント数は正の整数で、上限は99,999ポイントです。
- ポイント追加後のポイント残高は999,999ポイントを超えられません。
- 減算するポイント数は、お客様の現在のポイント残高を超えられません。
よくある質問
ポイントに有効期限はありますか？
ありません。Dolyu にはポイントの有効期限を設定する機能がありません。
お客様は自分でポイント残高を確認できますか？
できます。お客様は予約ページのマイページで自分のポイント残高を確認できます。ただし、自分でポイントを追加・減算することはできません。
ポイントは予約料金の支払いに使えますか？
使えます。予約を 会計する 際に、お支払い方法 から次のいずれかを選択できます。
- ポイント払い：全額をお客様のポイントから差し引きます（ポイントが足りない場合は選択できません）。
- ポイント優先、不足分は現金：先にポイントを使い、不足分を現金で支払います。
- 現金払い：全額を現金で支払います。
ポイント払い、または「ポイント優先、不足分は現金」で会計すると、お客様に届くお支払いの通知に、今回使ったポイントとポイント残高が記載されます。
お客様が指定されていない予約は、現金払いでのみ会計できます。予約をキャンセルしても、ポイントは自動で戻りません。返金時は ポイントに返金 を選択できます。
ポイントと「収支記録」の違いは何ですか？
「収支記録」は店舗自身の収支を記録するもので、顧客ポイントとは別に管理されます。
トラブルシューティング
| 状況 | 原因と対処 |
|---|---|
| 「顧客」メニューが表示されない | ログイン中のアカウントの役割がメンバーです。ポイントを閲覧・調整できるのはオーナーと管理者のみです |
| ポイントを追加・減算できない | 1回あたり99,999ポイントを超えている、追加後のポイント残高が999,999ポイントを超える、または減算するポイント数が現在のポイント残高を超えていることが原因です。ポイント数を調整するか、複数回に分けて操作してください |