営業時間の管理
「設定」→「営業時間」で週ごとの固定営業時間を調整します(このページはアカウント作成後の継続的な調整用であり、初回セットアップウィザードのみに限定されたものではありません)。
- 曜日ごとに営業するかどうかを個別に切り替えられます。
- 営業日には複数の時間帯を設定できます(例えば午前/午後に分けて営業し、その間を昼休みとする場合など)。例えば水曜日に「10:00〜13:00」と「14:00〜21:00」の2つの時間帯を設定でき、昼休みの時間帯は顧客が予約できる時間帯には表示されません。
- 深夜0時をまたぐ時間帯は自動的に正しく分割・結合されて表示されます。例えば翌日午前2時まで営業する深夜の時間帯であれば、システムは「当日22:00から翌日2:00まで」を1つの連続した営業時間として正しく扱い、顧客は深夜0時をまたぐ時間帯でも問題なく予約でき、システムが深夜0時の時点で誤って「営業終了」と判定して予約を中断することはありません。
INFO
現在、「祝日」や「特定日の店舗全体休業」を個別に設定する機能はありません。このページで設定できるのは固定の週次パターンのみです。特定の日に臨時休業したい場合は、「オンライン予約を受け付ける」(「予約ルールとポリシー」を参照)を一時的にオフにして新規予約をブロックできます。個別のスタッフのその日のシフトのみを調整したい場合は、「スタッフシフトと勤務時間」でそのスタッフ個別に休みを設定してください(複数人いる場合は1人ずつ設定する必要があり、店舗全体をワンクリックで休業にする機能はありません)。
時間帯の換算ロジック
顧客が予約ページ上で目にする選択可能な時間帯は、ここで設定した営業時間に対して、「予約ルールとポリシー」のスロット間隔(10/15/30/60分)を適用して区切られたものです。つまり以下のとおりです。
- 営業時間が決めるのは「何時から何時まで営業しているか」のみで、「各枠が何分区切りか」は決めません。それは別の独立した設定です。
- ある日にまったく営業時間が設定されていない場合(終日オフにしている、またはその時間帯が前日からの深夜またぎの時間帯でカバーされている場合を含む)、顧客はその日の予約ページ上で選択可能な時間帯を一切見ることができません。
よくある質問
1日のうち一部の時間帯だけを予約受付にすることはできますか。 できます。その日に該当する時間帯を追加するだけで済み、終日開放する必要はありません。
昼休みの時間帯は、顧客に「休憩中」と表示されますか、それとも単にその時間帯が表示されないだけですか。 顧客には予約可能な時間帯の枠のみが表示されます。休憩時間帯は表示されず、「休憩中」といった特別な案内文も表示されません。
深夜0時をまたいで営業する時間帯はどう設定すればよいですか。「当日」と「翌日」のどちらに設定しますか。営業を開始する当日に設定してください(例えば金曜日の夜から土曜日の早朝まで営業する場合は「金曜日」に設定します)。システムが自動的に翌日にまたがる部分を正しく連結して表示するため、翌日側のマスに重複して設定する必要はありません。
営業時間を変更すると、すでに確定している予約はキャンセルされたり影響を受けたりしますか。 影響しません。営業時間が影響するのは「今後」顧客が選択できる時間帯の範囲のみで、既存の予約に遡って影響することはありません。
ある日を完全に休業にしたい場合はどうすればよいですか。 その日の営業トグルをオフにしてください。臨時の単発休業で、固定の週次設定自体は変更したくない場合は、「予約ルールとポリシー」の「オンライン予約を受け付ける」トグルで一時的に新規予約をブロックする方が便利です。その後オンに戻せば元に戻せます。
トラブルシューティング
- 顧客からある日はまったく予約できないとの報告があった場合:その日の営業トグルがオンになっているか、少なくとも1つの有効な時間帯が設定されているか確認してください。また「予約ルールとポリシー」の最低予約リードタイムがその日を予約可能範囲から除外していないかも確認してください。
- 深夜またぎの時間帯の表示がおかしい場合:時間帯が営業を開始する当日に設定されているか、前後2日に分割して設定されていないか確認してください。
- 休みにしたい時間帯が顧客の選択肢に表示され続けている場合:昼休みの前後2つの時間帯を誤って1つの時間帯に結合していないか、2つの独立した時間帯として分けて設定しているか確認してください。