サブスクリプションの解約
「サブスクリプション管理」ページから自分で解約できます。有料サブスクリプションは現在の請求期間の終了まで利用でき、終了前なら解約を取り消せます。
このページでわかること
- 1つのダイアログで理由（任意）を選んで解約を申し込む
- 解約がいつ反映されるか、データが削除されるかを把握する
- 思い直したときに解約を取り消す方法を確認する
操作できる人
サブスクリプションを解約できるのはオーナーと管理者のみです。
サブスクリプションの解約
「サブスクリプション管理」を開き、「サブスクリプションを解約する」をクリックする
左上の店舗メニュー、または 設定 → サブスクリプション管理 を開き、ページ最下部の 3 サブスクリプションを解約する をクリックします。
理由を選んで確定する
ダイアログ上部に、サービスを利用できる期限が表示されます。解約理由 の選択は任意です。「必要な機能が足りない」または「その他」を選んだ場合は、ご意見も入力できます（任意）。サブスクリプションを解約 をクリックして送信します。
理由に「料金が高い」を選択し、未使用のシートがある場合は、「シート数をNに減らし、月額…を節約」と「解約手続きに進む」の2つの選択肢が表示され、毎月節約できる金額も表示されます。シート数を減らす方を選ぶとサブスクリプションは解約されず、シート変更を確認 をクリックすると、減らしたシート数が次の請求期間から適用されます。
解約後に起きること
現在の請求期間の終了時に解約される予定になり、それまでは通常どおり利用できます。
解約に違約金や解約手数料はかかりません。
| 状況 | アクセス状態 |
|---|---|
| 請求期間の終了前 | 管理画面と予約ページを通常どおり利用できる |
| 請求期間の終了後：オーナー／管理者 | 管理画面を開くと「サブスクリプション管理」ページが表示され、再登録する をクリックすると利用を再開できる |
| 請求期間の終了後：メンバー | この店舗の管理画面にアクセスできなくなる。再登録はオーナー／管理者に依頼する |
| 請求期間の終了後：お客様向けの予約ページ | 予約受付停止の画面が表示され、新規予約を送信できなくなる |
解約の取り消し
請求期間の終了前であれば、支払い者は「サブスクリプション管理」ページで 解約を取り消す をクリックして元に戻せます。決済をやり直す必要はありません。それ以外の人には 再登録する が表示され、自分のお支払い方法で再登録できます。支払い者の交代によって解約が予定された場合は、オーナーが サブスクリプションを引き継ぐ をクリックして引き継げます（役割と権限を参照）。請求期間の終了後は、再登録する をクリックして再登録します。
よくある質問
サブスクリプションを解約すると、データは削除されますか？
いいえ。解約してもデータは削除されません。請求期間の終了後は管理画面と予約ページが一時停止しますが、再登録すれば設定し直さずに利用を再開できます。
解約後も、お客様は予約ページから予約できますか？
請求期間の終了前であれば予約できます。店舗側もこれらの予約に通常どおり対応できます。終了後は予約ページで新規予約を受け付けなくなります。
他の人が支払っているサブスクリプションが解約された場合、自分で引き継げますか？
サブスクリプションを引き継ぐ が表示されるのは、支払い者の交代（オーナー権限の移譲、支払い者のメンバー削除・店舗からの退出・アカウント削除）があった場合のみです。それ以外の場合は、請求期間の終了前に支払い者に 解約を取り消す をクリックしてもらうか、自分のお支払い方法で 再登録する をクリックしてください。
トラブルシューティング
| 状況 | 原因と対処 |
|---|---|
| サブスクリプションを解約する が見当たらない | 無料トライアル中は解約の必要はなく、アップグレードしなければトライアル終了時に停止する。メニューに「サブスクリプション管理」がない場合は役割がメンバーのため、オーナー／管理者に操作を依頼する |
| 解約を取り消す が見当たらない | 表示されるのは支払い者のみ。請求期間の終了日時を過ぎている場合は再登録が必要 |
| 解約後、お客様から予約できないと連絡があった | 請求期間の終了日時を過ぎると、予約ページは受付を停止する。再登録すると再開できる |