複数枠予約
複数の時間枠を一度に選択し、1つの「シリーズ予約」としてまとめて管理できます。レッスンや施術のセットコースなど、複数回続けて受けるサービスに向いています。
このページでわかること
- 複数枠予約を有効にし、1回の予約の最大枠数と上限回数を設定する
- 管理画面で作成する場合と、お客様が自分で予約する場合の違いを確認する
- 同じシリーズのすべての時間枠を一度にキャンセルする
操作できる人
複数枠予約のオン／オフとシリーズ全体のキャンセルができるのは、オーナーと管理者だけです。
複数枠予約を有効にする
「予約設定」を開き、「予約確認」セクションを探す
左側メニューの 設定 → 予約設定 をクリックします。「予約確認」セクションの一番下までスクロールし、複数時間枠の予約を許可する 7 をオンにします。
最大枠数、上限回数、集計期間を設定する
オンにすると「複数枠予約」のサブセクションが表示されます。
- 2 1回の予約の最大枠数：2〜20、初期値は6。
- 3 お客様1人あたりの複数枠予約の上限回数：同じお客様が作成できるシリーズの最大数。空欄にすると制限なし。
- 4 集計期間（日）：上の回数を数える期間。1〜365日、初期値は30日。
変更したら、ページ下部の 変更を保存 をクリックします。
管理画面でシリーズ予約を作成する
管理画面で予約を作成するときに2つ以上の時間枠を選択すると、シリーズとして作成されます。作成された予約はすべて確認待ちになります。すでに埋まっている時間枠はスキップされ、残りは通常どおり作成されます。
お客様が自分でシリーズ予約をする
お客様が予約ページで複数の時間枠を選択した場合も、シリーズとして作成され、設定した上限回数が適用されます。管理画面で作成する場合との違いは次のとおりです。
- すべての時間枠がまだ予約可能な場合にだけ成立します。1つでもほかの人に予約されると全体が作成されず、お客様は時間枠を選び直す必要があります。
- シリーズ全体を同じスタッフが担当します。「指定なし」を選択した場合は、すべての時間枠に空きがあるスタッフをシステムが割り当てます。該当するスタッフがいない場合は、担当スタッフを指定するか時間枠を変更するよう、お客様に案内が表示されます。
シリーズ全体をキャンセルする
シリーズに属する予約は、行末の ⋮ メニューに すべての枠をキャンセル が表示されます（オーナー／管理者のみ）。同じシリーズのうち、まだキャンセルできる予約をすべて一度にキャンセルできます。
複数枠 列のリンクアイコンをクリックすると「複数枠の予約」ダイアログが開き、同じシリーズの予約がすべて一覧表示されます。ここからも すべての枠をキャンセル を実行できます。また、予約から除外 で特定の1件をシリーズから外すこともできます（予約自体はキャンセルされません）。
補足
シリーズ予約は、複数の時間枠を1つにまとめて管理するための機能です。回数分を先に購入し、1回ずつ消化していく回数券のような機能はありません。
上限回数の計算方法を確認する
お客様1人あたりの複数枠予約の上限回数 は、そのお客様が 集計期間（日） で設定した直近の日数内に作成したシリーズの数で計算します。月単位や週単位でリセットされるわけではありません。すべての予約がキャンセル済みまたは無断キャンセルになったシリーズはカウントされません。
よくある質問
シリーズ予約の通知は、お客様にどのように届きますか？
- 作成：シリーズ全体で1通だけ送られ、すべての時間枠が記載されます。管理画面で作成する場合は、お客様に通知 をオフにすると送られません。
- 確定：1件ずつ確定すると、1件ごとに通知が送られます。予約リストで同じシリーズの複数件にチェックを入れてまとめて確定すると、通知は1通だけです。
- キャンセル・日程変更：1件ごとに通知されます。
シリーズのうち1件だけキャンセルして、残りはそのままにできますか？
できます。その予約を直接キャンセルまたは日程変更すれば、同じシリーズのほかの予約には影響しません。
お客様がシリーズの上限回数に達した後も、管理画面で代わりに作成できますか？
できません。管理画面でお客様に代わって作成したシリーズも、そのお客様の上限回数にカウントされます。お客様を指定していない予約だけは上限の対象外です。
トラブルシューティング
| 状況 | 原因と対処 |
|---|---|
| お客様の複数枠予約が失敗する | 時間枠の1つがすでに予約されているため、全体が成立しません。お客様に時間枠を選び直してもらってください |