サービスの追加と料金設定
「サービス」とはお客様が予約できる項目のことです。たとえば「カット」「ジェルネイル」「60分マッサージ」などです。先にサービスを作成しておくと、お客様が予約ページで選べるようになります。
このページでわかること
- サービスを追加して、サービス名・料金・所要時間を入力する
- 担当スタッフを選択する
- サービスを一括作成したり、サービス一覧をファイルにエクスポートしたりする
操作できる人
サービスを管理できるのはオーナーと管理者のみです。役割がメンバーの場合、左側メニューに「サービス」は表示されません（役割と権限を参照）。
サービスの追加
「サービス」ページを開いて「作成」をクリックする
左側メニューの サービス をクリックし、右上の サービスを追加 1 をクリックします。一覧はカテゴリーごとにタブで分かれていて、各行 2 が1つのサービスです。クリックすると編集できます。目的のサービスが見つからない場合は、上部のカテゴリータブを切り替えます。右上の 3 その他 には カテゴリー、リソース、一括作成、エクスポート があります。
サービス名・カテゴリー・料金・所要時間を入力する
右側に「サービス 作成」フォームが表示されます。上から順に入力します。
- 1 サービス名：お客様が予約ページで見る名前です。
- 2 カテゴリー：「ネイル」「マッサージ」などです。合うカテゴリーがない場合は、横の ＋ をクリックしてその場で作成できます。
- 3 予約を受け付ける：オンにするとお客様に表示され、予約できるようになります。オフにするといったん非表示になります。
- 4 料金：お客様が支払う金額です。
- 5 所要時間：このサービスにかかる時間（分）です。
担当を選択する
「スタッフとリソース」までスクロールします。
- 1 担当：多くのサービスでは スタッフが担当 を選択します。スペースや設備のみを貸し出す場合（個室、自習室、リハーサルスタジオ）は スタッフ不要 を選択します。詳しくはリソースと共有枠予約を参照してください。
- 2 担当スタッフ：このサービスを担当するスタッフにチェックを入れます。「スタッフが担当」を選択した場合は、少なくとも1人にチェックを入れる必要があります。
- 3 スタッフ1人の同時受付数：初期値は「1組」（1対1）です。グループレッスンや、同時に複数組を受け付ける場合のみ変更します。詳しくはスタッフ1人による複数組の同時受付を参照してください。
- 4 リソース：複数のサービスで同じスペースや設備を共有する場合のみ設定します。通常は空欄のままで構いません。
「作成」をクリックして保存する
フォーム下部の 作成 をクリックします。予約を受け付ける をオンにしたサービスは、すぐに予約ページに表示されます。
その他の任意項目
「基本情報」に説明と画像、「価格と所要時間」に原価、事前バッファ時間、事後バッファ時間があります。いずれも空欄のままで構いません。お客様の予約には影響しません。
各項目のルール
| 項目 | ルール |
|---|---|
| サービス名 | 必須、上限255文字 |
| カテゴリー | 必須。フォーム内で直接作成できます。名前の変更、並べ替え、削除は その他 → カテゴリー から行います。カテゴリーを削除すると、そのカテゴリーのサービスもすべて削除されます（進行中の予約がある場合は削除できません）。残したいサービスは先に別のカテゴリーに移してください |
| 担当スタッフ | 「担当」が「スタッフが担当」の場合は必須（1人以上）。「スタッフ不要」の場合は選択不要 |
| スタッフ1人の同時受付数 | 1〜500、初期値1（1対1）。予約があっても変更でき、開始前の予約にも新しい設定が適用されます |
| 料金 | 必須、数値 |
| 所要時間 | 必須、1〜720分（最長12時間） |
| 原価 | 任意。「サービス別利益」レポートの粗利益の計算にのみ使われ、お客様には表示されません。未入力のサービスは粗利益の計算に含まれず、0を入力すると原価0として計算されます |
| 事前／事後バッファ時間 | 任意、それぞれ0〜60分。予約の前後に片付けや清掃の時間を確保します。お客様には表示されませんが、この時間帯には他の予約が入りません |
お客様が人数を選択（人数に応じた料金）
「スタッフとリソース」の一番下にある お客様が人数を選択 をオンにすると、お客様が予約時に人数を選べるようになります（最少・最大人数を設定できます）。合計金額＝人数×単価です。
- 1対1のサービスでもオンにでき、いつでも切り替えられます。
- 最少人数と最大人数を同じにすると、人数が固定になります。たとえば2人1組で受けるサービスを「2〜2人」に設定すると、お客様は人数を選ぶ必要がありません。料金は人数分掛け算されず、1件の予約で1つの金額になります。そのため、料金には1組分の金額を入力してください。
サービスの一括作成
サービスが多い場合は、1件ずつ作成せずにまとめて作成できます。
カテゴリーとスタッフを選択し、1行に1件ずつサービスを入力する
まず、まとめて作成するサービスに共通の カテゴリー と 担当スタッフ を選択し、サービス名・所要時間・料金を1行ずつ入力します。サービスを追加 をクリックすると行を追加できます。最後に 一括作成 をクリックして送信します。
一括作成したサービスには、すべて同じカテゴリーと同じ担当スタッフが設定されます。画像・説明・原価・バッファ時間などは、作成後に各サービスを開いて個別に編集してください。
サービス一覧のエクスポート
その他 → エクスポート から、サービス一覧をCSVファイルとして保存できます。バックアップや内容の照合に使えます。エクスポートが完了すると、画面上部に csv形式をダウンロード ボタンが表示されます。通知一覧にもダウンロードリンクが残り、7日間有効です。
サービスごとの売上と粗利益を確認するには、「サービス別利益」レポートのエクスポートを使います。詳しくは売上・収支レポートを参照してください。
未対応の機能
- サービスのバリエーション：1つのサービスにバリエーションを設定することはできません。料金や所要時間が異なる場合は、別のサービスとして作成してください。
- ファイルからのインポート：CSVをアップロードしてサービスを作成する機能はありません。上記の「一括作成」を使用してください。
よくある質問
サービスに担当スタッフを指定しないことはできますか？
「スタッフが担当」を選択している場合はできません。少なくとも1人にチェックを入れる必要があります。スペースや設備のみを貸し出す場合は、「スタッフ不要」を選択してリソースを指定してください。お客様は予約時に時間枠を選ぶだけで、スタッフを選ぶ必要はありません。詳しくはリソースと共有枠予約を参照してください。
講師1人が複数の受講者を同時に担当する（グループレッスン）場合は、どう設定しますか？
「担当」で「スタッフが担当」を選択して講師にチェックを入れ、「スタッフ1人の同時受付数」に1クラスの定員（例：10人）を入力します。同じ講師・同じ時間帯の申込みは1つのクラスにまとめられ、満席になるとその時間枠は予約できなくなります。詳しくはスタッフ1人による複数組の同時受付を参照してください。
「担当」はいつでも変更できますか？
キャンセル済みを含め、予約履歴が1件もない場合は自由に切り替えられます。一度でも予約が入った後は、次のとおりです。
- 「スタッフが担当」で、リソースを指定していない場合：「スタッフ不要」に変更できます。同じ保存操作でリソースを選択し、確認のチェックを入れる必要があります。既存の予約に割り当てられていた担当スタッフは解除され、変更後は元に戻せません。
- それ以外の場合：この項目はロックされます。別の設定が必要な場合は、新しいサービスを作成してください。
「スタッフ1人の同時受付数」は後から変更できますか？
はい。予約があっても変更でき、開始前の予約にも新しい設定が適用されます。たとえば1対1から3組に変更すると、すでに予約が1件ある時間枠でも、あと2組受け付けられます。上限を下げても、成立済みの予約はキャンセルされません。
「予約を受け付ける」をオフにすると、すでに予約しているお客様に影響はありますか？
ありません。オフにすると、サービスが予約ページで非表示になり、新規予約で選択できなくなるだけです。成立済みの予約はそのまま有効で、後からオンに戻すこともできます。
サービスを削除するにはどうすればよいですか？
サービスをクリックして編集フォームを開き、下部の 削除 をクリックします。進行中の予約があるサービスは削除できません。お客様の予約をいったん止めたいだけなら、予約を受け付ける をオフにしてください。
事前／事後バッファ時間と所要時間の違いは何ですか？
所要時間は、お客様が実際にサービスを受ける時間です。バッファ時間は、片付けや清掃のために店舗側で追加で確保する時間です。バッファ時間はお客様の予約時間帯には含まれませんが、カレンダー上では確保されるため、次のお客様がその直後に予約を入れることはできません。
トラブルシューティング
| 状況 | 原因と対処 |
|---|---|
| 送信時に「担当スタッフを少なくとも1名選択してください。」と表示される | 「スタッフが担当」を選択した場合は、リソースを指定していても担当スタッフへのチェックが必要です。スタッフが不要な場合は「スタッフ不要」を選択し、リソースを指定してください |
| 「担当」がグレー表示になり、「予約があるため変更できません。」と表示される | このサービスには予約履歴（キャンセル済みを含む）があるため、この項目はロックされています。別の設定が必要な場合は、新しいサービスを作成してください |
| 保存時に「今後のグループ予約があるため、『スタッフ不要』に変更できません」と表示される | このサービスには終了していないグループレッスンの予約があります。それらの予約が終わるのを待つか、先に日程変更またはキャンセルしてから変更してください |
| 作成したばかりのサービスが予約ページに表示されない | 予約を受け付ける がオンになっていること、担当スタッフが1人以上選択されていることを確認してください。また、そのスタッフのシフトが設定されていることも確認してください（スタッフのシフトと勤務時間を参照） |
| 画像のアップロードに失敗する | JPG、PNG、WebPのいずれかの画像ファイルで、5MB以下であることを確認してください（iPhoneのHEIC写真は先に変換が必要です） |